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http://www.mainichi.co.jp/digital/solution/today/1.html

医療事故にあった（と思う）人向けの初期対応メールサービス「医療事故ホットメール」が25日、始まった。事故直後に何をどうしたらよいかなどのメールによる問い合わせに、医療事故についての知識や経験がある弁護士と医師が、メールで情報提供や助言などを返信する。
　特定非営利活動法人（NPO法人）の「患者のための医療ネット（PMネット）」が行うメールサービス。「どんな説明を求めたらよいか」「カルテなどの開示を求めるべきか」「解剖をすべきか」「謝罪を求めるべきか」「弁護士に相談や依頼をしたいが、どこに聞けばよいか」など、医療事故にあった直後の判断がつきにくい場面で、患者やその家族などの問い合わせに対応していく。

　返信は24時間以内に行い、通常（午前0時から同8時までは除く）は10時間以内の返信が目標。すぐに回答できることは取り急ぎ返信し、追って次の回答を行うケースもあるという。

　患者のための医療ネットは、法律関係者約35人、医療関係者約30人のほか、ジャーナリスト、教諭、会社員など会員数110人が参加している。

[医療事故ホットメール]
http://www.pm-net.jp/jiko-hot.htm

[患者のための医療ネット]
http://www.pm-net.jp/

（鈴木　隆）

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