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2003/09/18)UFJ銀、ATM24時間営業へ 平日は午後8時まで、土・日・祝日も窓口営業
http://www.asyura.com/0310/hasan29/msg/146.html
投稿者 hou 日時 2003 年 9 月 23 日 20:08:03:HWYlsG4gs5FRk

(回答先: みずほフィナンシャルグループ  250000 +2000<小泉改造内閣>竹中氏、一時辞意漏らす 首相が説得 投稿者 hou 日時 2003 年 9 月 23 日 19:55:16)

●便利になります。コンビ二は24時間なのに、それ以上にニーズがある銀行が15時で窓口が閉まること自体おかしかった。
今後、横一線どんぐりの背比べは銀行業界から一切きえるでしょう。
トヨタのUFJへの締め付けがきいてます。
あとは、利益出す体質に変化すれば金融改革の一段階目が終了します。

http://www.fundjump.com/news/indexk.php?p=kn106

UFJ銀行は、ATM(現金自動預け払い機)やコールセンターの24時間営業などを柱とする、顧客の利便性向上を目指したリテール戦略「UFJ24」を発表した。
「UFJ24」は、ATM、コールセンターの24時間営業、新しいコンセプト店舗「UFJプラス」の設置、テレビ電話窓口ACMの全店展開、の4つの柱をからなる。
ATMの24時間営業は9月24日の夜間から全国308か所で実施。24時間稼動の店舗には防犯面に配慮し、カードリーダーを設置する。また10月1日からは有人で対応するコールセンターも24時間営業にする。

そのほか、平日は午後8時まで、土・日・祝日も窓口営業をする新しいコンセプトの店舗「UFJプラス」を開設する。11月に第1号店を大阪なんば駅構内に開設し、続いて東京、名古屋、大阪で計10店程度を開設する予定。
テレビ電話を介してオペレーターと対話ができるテレビ電話窓口ACMも全支店に設置が完了した。

サービス向上で利便性を高め、顧客の指示を高めるの狙い。UFJではこの新サービス「UFJ24」の利用者数は、年間で延べ700万人を見込んでいる。


http://www.tokyo-np.co.jp/00/kei/20030918/mng_____kei_____005.shtml

UFJ 夜間・休日も窓口業務
 UFJ銀行は十七日、個人客の利便性向上を目指す新たなサービス戦略「UFJ24」を発表した。夜間や休日も窓口業務を行う新型店舗を大手金融グループで初めて設置するほか、ATM(現金自動預払機)やコールセンターの“二十四時間化”を推進。四年間で百万人の個人客増加を狙う。

 「UFJプラス」と名付けた新型店舗は、十一月十三日、大阪なんば駅構内に第一号を開設。本年度中に東京、名古屋の繁華街にも出店し、十店舗にまで拡大させる。平日は午前九時から午後八時まで、土・日・祝日は午前十時から午後五時まで営業。現金は扱わないが、振り込みや公共料金の支払い、他支店の口座開設などに対応する。口座を開くと、通常なら交付まで一週間程度かかるキャッシュカードも即日発行される。

 さらに現在、首都圏、関西の十二店舗で展開しているATMの二十四時間稼働も拡大。今月二十四日から東海地区を含めて、三百八店舗に増やしていく。

 カード紛失の受け付け、各種案内などを電話対応するコールセンターも十月から二十四時間対応に切り替える。

 こうしたサービス強化に伴う費用は、本年度分で約二十億円。寺西正司頭取は「利便性ナンバーワンの評価を得たい。十分にニーズがあると判断しており、お客が増えればコスト増はカバーできる」としている。


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