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【ゲンダイ】やっぱり社保庁 相談電話スタッフを民間企業に丸投げしていたのだから、ア然だと日刊ゲンダイ
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投稿者 小沢内閣待望論 日時 2007 年 6 月 16 日 11:53:41: 4sIKljvd9SgGs
 

【ゲンダイ】やっぱり社保庁 相談電話スタッフを民間企業に丸投げしていたのだから、ア然だと日刊ゲンダイ
1 :春デブリφ ★:2007/06/16(土) 10:07:14 ID:???0
 (ソースに電話番号)「電話がつながらない!」と非難ごうごうの「ねんきんダイヤル」。
さすがに政府も「できることはスピーディーに誠心誠意」(塩崎官房長官)と低姿勢だが、
やっぱり社保庁である。相談電話スタッフを民間企業に丸投げしていたのだから、ア然だ。
(中略)
 これまでの相談電話は350人、11日に新設された24時間フリーダイヤルは180人
体制で受けているが、相談殺到で回線がパンク。柳沢厚労相は慌てて「人員拡充」を言い出
したが、素人対応で大丈夫なのか。社保庁の回答はこうだ。
「委託については、1カ月の研修期間を設け、個人情報保護も職員が徹底して教育します。
年金全般の相談電話は職員が担当し、記録照会専用のフリーダイヤルは朝8時半から夕方
5時15分まで、すでに『もしもしホットライン』という別のテレマーケティング会社に
委託している。7月に都内に大型のコールセンターを建てる予定で、その一部を競争入札
で決まったトランスコスモスに委託します」(担当者)

 社保庁の職員は全国に1万7000人もいる。非常時だから、180人ぐらいは簡単に
集められるはずだ。フリーダイヤルと窓口増設に20億円もかけるという。社保庁は本当に
“消えた年金”を反省しているのか?

【2007年6月13日掲載記事】
http://news.www.infoseek.co.jp/gendainet/society/story/16gendainet02032275/
■元ニューススレ
【年金問題】“契約社員として雇用” トランスコスモス、「年金ダイヤル」の電話対応スタッフ募集★2
http://news22.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1181631456/


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