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【ゲンダイ】やっぱり社保庁 相談電話スタッフを民間企業に丸投げしていたのだから、ア然だと日刊ゲンダイ
1 ：春デブリφ ★：2007/06/16(土) 10:07:14 ID:???0
(ソースに電話番号）「電話がつながらない！」と非難ごうごうの「ねんきんダイヤル」。
さすがに政府も「できることはスピーディーに誠心誠意」（塩崎官房長官）と低姿勢だが、
やっぱり社保庁である。相談電話スタッフを民間企業に丸投げしていたのだから、ア然だ。
(中略)
これまでの相談電話は３５０人、１１日に新設された２４時間フリーダイヤルは１８０人
体制で受けているが、相談殺到で回線がパンク。柳沢厚労相は慌てて「人員拡充」を言い出
したが、素人対応で大丈夫なのか。社保庁の回答はこうだ。
「委託については、１カ月の研修期間を設け、個人情報保護も職員が徹底して教育します。
年金全般の相談電話は職員が担当し、記録照会専用のフリーダイヤルは朝８時半から夕方
５時１５分まで、すでに『もしもしホットライン』という別のテレマーケティング会社に
委託している。７月に都内に大型のコールセンターを建てる予定で、その一部を競争入札
で決まったトランスコスモスに委託します」（担当者）
社保庁の職員は全国に１万７０００人もいる。非常時だから、１８０人ぐらいは簡単に
集められるはずだ。フリーダイヤルと窓口増設に２０億円もかけるという。社保庁は本当に
“消えた年金”を反省しているのか？
【2007年6月13日掲載記事】
http://news.www.infoseek.co.jp/gendainet/society/story/16gendainet02032275/
■元ニューススレ
【年金問題】“契約社員として雇用” トランスコスモス、「年金ダイヤル」の電話対応スタッフ募集★２
http://news22.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1181631456/
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