2009/08/23(日) 18:05:16 ID:hwmUyKot
消費者庁電話サービス間に合わず ９月発足、準備遅れ
９月１日に発足する消費者庁の業務のうち、商品、サービスに関する苦情・相談の案内サービス「ホット
ライン」が準備遅れで発足に間に合わないことが２３日、分かった。完全稼働は年末にずれ込む見通し。
「国民目線」の行政に向けた目玉業務だけに、出ばなをくじかれる格好だ。

問題とされる商品、サービスに関する情報は、地方自治体が運営する「消費生活センター」などを通じ
消費者庁に集約されるが、同センターは一般になじみが薄い。このため全国共通のホットラインに電話
をすれば、最寄りのセンターに転送される仕組みが計画されている。

しかし、回線システムの整備が遅れているほか、消費生活センターがいまだにできていない自治体も
多く、当面、ホットラインが稼働するのは一部地域に限定される。

消費者庁・消費者委員会設立準備室は「全国一律に運営できるよう作業を急ぎたい」としている。

消費者庁は消費者行政を一元化する組織で各省に指導・勧告を行う権限を持つほか、これまで規制法
がなかった「すき間事案」の対応、新法の企画・立案にも当たる。
http://www.47news.jp/CN/200908/CN2009082301000382.html
　

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