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【企業】「マニュアルをマンガ化」 記載されていても読まれずに発生するクレーム増加で…マニュアル制作会社のフィンテックス
1 ：おっおにぎりがほしいんだなφ ★：2009/10/07(水) 07:19:04 ID:???0
マニュアル制作会社のフィンテックス（東京都目黒区）は、難しいマニュアルを
分かりやすく伝える「マンガで作るマニュアル」サービスを開始した。
技術・サービス・システムの進歩や複雑化などに伴い、「マニュアル」の重要性が増す一方で、
内容も複雑・難解になっている。「文字・活字離れ」の傾向が強くなり、
マニュアルに記載されていても読まれずに発生するクレームなどが増加、
それらの処理や対応が企業の大きな負担となっているのが現状だ。
そんな中、フィンテックスでは、マニュアルの現状改善とコミュニケーションロスをなくす
一つの方策として、マンガで伝えるマニュアルという発想を新たにサービスのラインアップに
加えた。
マンガの生活やビジネスへの浸透・定着度は高く、マンガの読者層も１０〜５０代と
年々幅が広がりつつある。マンガの絵とストーリーによる高い表現力は
「注目度をアップし、分かりにくいものを分かりやすく表現する手段として非常に適している」
（同社）と判断した。
「マンガで作るマニュアル」サービスは、フィンテックスのマニュアル制作２０年以上の
実績をもとに、商品やサービスの把握はもとより、シナリオ作成からマンガ化まで、
すべて一括で対応する。使用するマンガの絵柄については、マンガ作家２００人以上から
製品・サービスの性質に合ったタッチの作家を提案し、製品・サービスの特徴を引き出す
工夫なども行う。
同社は家電、ゲームのマニュアルに加え、商品カタログやパンフレットなど幅広い用途での
採用を見込んでいる。アピールしたい部分で効果的にマンガを導入すれば、
注目度の向上につながったり、製品・サービスの特徴を幅広い年齢層にアピールすることが
できるという。
ソース：business-i
http://www.business-i.jp/news/venture-page/news/200910070091a.nwc
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