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会社員殺人、牛丼店の店長逮捕…相次ぐクレームに激怒【読売新聞】
http://www.asyura2.com/0411/dispute20/msg/145.html
投稿者 最大多数の最大幸福 日時 2004 年 12 月 11 日 22:30:48:d1qFhv8SE.fbw
 

東京都墨田区で今年9月、会社員本間秀雄さん(36)が刺殺された事件で、警視庁向島署特捜本部は11日、足立区柳原、牛丼店店長右近勝久容疑者(26)を殺人容疑で逮捕した。

 調べによると、右近容疑者は9月12日昼ごろ、墨田区東向島の本間さんの自宅マンションを訪れ、応対に出た本間さんの背中や胸を、ナイフで十数か所刺して殺害した疑い。

 調べに対し、右近容疑者は「販売した弁当が横になっていたとしつこくクレームをつけられ、頭にきて殺した」などと供述しているという。

 本間さんは事件前日から当日にかけ、右近容疑者の牛丼店に十数回電話をかけ、8月下旬以降も数回、右近容疑者を呼び出して謝罪を求めていたという。

 右近容疑者が事件後、知人の男性に「12日に会っていたことにしてくれ」などとアリバイ工作をしていたことが判明、追及したところ犯行を認めた。

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理不尽な客や不合理なことばかり言う客は、無視して良いという、世間的常識が欲しいですね。

なんでもかんでも顧客満足・顧客満足第一主義で、クレームにピリピリばかりしているのは、不健全です。
もちろん、正当なクレームに対しては、誠実に対応しなければならないことは、言うまでもありませんが・・・

「そんなに不満なら、もうご利用いただかなくて結構です。」(ピシャリ)
この一言が当たり前に言える雰囲気になれば、いいのになぁと思います。

殺人はよくないが、殺害までに至る経緯に関しては、非常に同情を覚える。

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