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http://business.nikkeibp.co.jp/article/pba/20080606/160772/
ロバート・サットン米スタンフォード大学教授に聞く 中野目 純一
〜一部抜粋〜
部下や同僚に虐待や嫌がらせをする「職場いじめ」──。被害者にやる気を失わせ、ひいては職場の生産性を低下させる深刻な問題だ。日本の企業でも広がりつつあるこの問題に組織論の見地から切り込んだ。被害者たちに対処法を示すだけでなく、企業が職場からいじめをなくす“クソッタレ撲滅ルール”の具体例まで提示する。
この本は思いがけず、米国だけでなく海外でもベストセラーになりました。
もう1つの理由は、先にも言及したように職場における「いじめ」や上司による部下の虐待といった問題が、米国をはじめ多くの国で深刻になっていることがあると思います。
次はもう少し巧妙で、にらみつけたり、まるで目の前に存在しないかのように無視したりするタイプです。そして最後が、陰口を言うなどこそこそと何かをする人です。
このようないじめが横行すると、被害者たちがやる気を失って、職場の生産性が低下します。そうなると企業の業績にも悪影響が出かねません。
実は被害者たちよりも多くの企業経営者や管理職の人たちに目を通してほしいと考えています。いじめを放置して被害を拡大させることがいかに企業の損失につながるか。このことを理解してもらい、撲滅に取り組んでいただきたいからです。
例えば米サウスウエスト航空は、社員の態度を見て、採用や解雇をしている、と公言しています。人事管理用のソフトウエアを扱っている米サクセスファクターズのラーズ・ダルガードCEO（最高経営責任者）は、「クソッタレ」にはならないことを誓い、もし違反したら解雇されることに同意する条項を含んだ契約書を用意。それにサインすることを新規に採用した従業員に必ず求めているそうです。
あるソフトウエア会社のセールスマンの話です。彼は同僚を中傷し、怒鳴り散らしていました。そんな態度に嫌気が差した秘書は次々と辞めていく。上司もほとほと手を焼いていました。そこで会社は彼の言動による損失が年間16万ドル（約1600万円）に上ると試算。ボーナスから10万ドルを懲罰料として差し引き、言動を慎むよう通告しました。
社外のコンサルタントを雇い、周囲へ及ぼす悪影響や常識的な言動の取り方について、「クソッタレ」を指南してもらうこともあります。そうした指南を受けた代表例がデル のマイケル・デルCEOです。
彼はかつて非常に気難しい人でした。いつも社員に怒鳴ってばかりいた。そのため、周囲の人は彼に近づいて進言するのをためらうようになってしまった。このことに気づいたデル氏はコンサルタントに助けを求め、自らの言動を改めたのです。
コメント
職場でまさにここで指摘されているような理不尽な目にあいました。アメリカを発とした、市場原理主義、成果主義（といいつつ、実際は適切に成果を評価しない、ただの人件費削減）はこうして崩壊していっているのではないでしょうか。あのデルの具体的な例が表れです。このシリーズは前からあって、まだまだ一部の人しか思ってないだろうと思って期待していなかったので、驚きました。アマゾンを見てみましたが、いまだに売れているようです。現確認 657位。
http://www.amazon.co.jp/%E3%81%82%E3%81%AA%E3%81%9F%E3%81%AE%E8%81%B7%E5%A0%B4%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%81%AA%E5%A5%B4-%E3%82%B5%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%B3/dp/4062141361
理不尽さは、結果、生産性を著しく落としたと思います。ここで述べられているように。それを理解しようとしなかった経営者たち。ここでも触れますが、自分が投稿したトヨタ・経団連に対する猛反発。
【中日新聞】シリーズ 結いの心 「何のための利益ですか」 読者からの反響（上） 足元から
http://www.asyura2.com/08/senkyo50/msg/696.html
日本の惨状についてまとめたコピペがあるので、よかったら参考にどうぞ
日本の惨状について
2007年５月 ワーキングプア アメリカからの警告 1-3
http://vision.ameba.jp/watch.do?movie=569088
http://www.guba.com/watch/3000087269?duration_step=0&fields=8&filter_tiny=0&pp=6000&query=1039504&sb=0&set=5&sf=0&size_step=0&o=0&sample=1189135873:eda4696e3c6b09768a3c4d219bc7c26a223e9ab6
３５００万人超が“飢え” 米人口の１２％、農務省発表 2007.11.15
http://sankei.jp.msn.com/world/america/071115/amr0711151112008-n1.htm
高速バス業界の労働問題を描いたＮＨＫスペシャル（５月放送）
http://video.google.ca/videosearch?q=%EF%BC%AE%EF%BC%A8%EF%BC%AB%E3%82%B9%E3%83%9A%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%AB%E3%80%80%E9%AB%98%E9%80%9F
9月放送 NHKクローズアップ現代 相次ぐ派遣業界トラブル
http://jp.youtube.com/watch?v=GGqpISFKxwQ
2007/06/25 NHKスペシャル 急増・30代の“うつ”働き盛りに何が？
http://vision.ameba.jp/watch.do?movie=576901
http://www.nicovideo.jp/watch/sm2830878
08年 「もう職場に行きたくない〜広がる大人のいじめ」
http://www.nicovideo.jp/watch/sm2525054
【労働環境】国家公務員に「心の病」が急増…国会対応などの長時間勤務やストレスで★２
http://www.heiwaboke.net/2ch/unkar02.php/mamono.2ch.net/newsplus/1209964475/
競争社会向けのドーピング剤、処方しましょうか？〜『やめたくてもやめられない』
http://business.nikkeibp.co.jp/article/life/20080125/145388/
全国の引きこもりが１６０万人を超えていたことが判明
http://www.heiwaboke.net/2ch/unkar02.php/namidame.2ch.net/news/1209877999/
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