テレビCM[編集]
テレビ各局は前述の通り、3月11日の地震発生直後から臨時ニュースや報道特別番組の放送を始め、それにあたりテレビCMは長時間にわたって放送が中止された。CM総合研究所によると、在京民放キー局においては3月11日の14時50分31秒から日本テレビでイトーヨーカドー「BODY COOLER」のCMが放送されて以降、翌12日の23時56分にテレビ東京で再開されるまで、約33時間にわたってCMが一切放送されなかった。テレビ朝日においてはCMなしの放送が最も長く、14日の17時03分まで約74時間に及びCMが放送されなかった[71]。そのほかの民放キー局におけるCMを挟まない放送は、TBSで62時間、日本テレビとフジテレビで61時間続いた[72][※ 3]。これに伴いCMの本数は激減した。CM総合研究所によると、地震前のCMの本数は1日あたり約4,000本（作品数は約500社・約1,000作品）だったが、地震翌日の3月12日には54本（19社・30作品）に減り、1日の本数が4,000本台に回復したのは3月15日であったという[72]。
報道特番が終わりCM枠が復帰してからも、日本マクドナルド[73]など一部の例外を除き、多くの企業が震災を受けてCM放送を自粛した。そのためCM枠に大量の空きが生じ、それらを埋めるためにACジャパンの公共広告のうち『あいさつの魔法。』を含む数パターン（10種類を下回る）のみが頻繁に且つ繰り返し放送された。CM枠復帰直後にCM放送を自粛していた企業の割合は、ACジャパンのクライアントのうち約70%以上に及んだ[74]。ACジャパンのCMが全体に占めた割合は、3月15日において8割超[71]、3月16日において86%[75]であり、本数はCM総合研究所によると、3月12日から19日までで19,972本であった[75]。このような大量放送の中、全国の視聴者からACジャパンへの問い合わせ・クレームが殺到し、ACジャパンは3月16日、「視聴者に不快な思いをさせた」としてお詫びの文章を発表することになった[74][76]。その一方、CM総合研究所調べによるCM好感度ランキング（半月ごとの集計）において、ACジャパンは2011年3月度後期から3期連続で首位を獲得している[71]。
CM放送の大規模な自粛は、震災以降日本国内に広まった一連の「自粛ムード」に関連する一つの現象ととらえられており、CM総合研究所の関根建男代表は「わが社を愛してくださいというアピールであるCMを、消費者が受け止める環境ではないと企業が考えた」と述べている[77]。また、有事の際にCM放送を自粛する現象は日本において過去にも発生しているが（昭和天皇崩御時や阪神・淡路大震災発生時）、世界的に見られるものではなく、この現象について日本国外の報道機関から「これは、日本のカルチャーか?」という問い合わせがACジャパンに寄せられたという（ACジャパン・草川衛専務理事による）[78]。
企業のCM自粛により、テレビCMの広告料を収入とするテレビ局は打撃を受けた。テレビ朝日の早河洋社長は、「ノーCMによる減収は、10億円台の後半くらいになると思う」と語っている。一方、TBSの石原俊爾社長やテレビ東京の島田昌幸社長のように、CM自粛が年度末におけるわずかな期間であったことを理由に、「2010年度の決算への打撃は大きなものではない」と考える経営者もいる[79]。また、広告により収入を得ている企業自身への打撃も報じられている。たとえば、アサヒビールは2011年1月 - 3月期の連結決算において、CM自粛により27億円の特別損害が生じている[80]。

元代表取締役社長である清水正孝は日本広告学会の会長にも就任している。ちなみに清水正孝氏は費用切り詰めや資材調達を一本化したりするなどコストを出来る限り削減していることから　コストカッター清水　の異名を取っている。一眼レフカメラ暦40年。慶応義塾大経済学部卒。
代表取締役社長である西沢俊夫はACジャパンの理事である。性格は温厚らしい。京都大学経済学部卒。