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育成の達人が直伝 ダメ部下が思い通りに動く“魔法の言葉”(日刊ゲンダイ)
http://www.asyura2.com/14/hasan87/msg/878.html
投稿者 赤かぶ 日時 2014 年 5 月 24 日 07:47:05: igsppGRN/E9PQ
 

育成の達人が直伝 ダメ部下が思い通りに動く“魔法の言葉”
http://www.nikkan-gendai.com/articles/view/life/150422
2014年5月24日 日刊ゲンダイ



怒ってばかりでは…/(C)日刊ゲンダイ


 1000人の部下を育てた元常務に聞いた


 新年度がスタートしてもうすぐ2カ月。新しい仕事に慣れてくる半面、部下の扱いに困り始めるころでもある。上司として、イマイチな部下をデキるようにするには、どう接すればいいのか。ビジネスコンサルタントの横山信治氏は、SBIモーゲージを取締役執行役員常務で退職するまで1000人以上の部下を育てた実績を持つ。その経験から、「100回言ってもできないダメ部下を動かす上司の言葉」(中経出版)を上梓。横山氏に聞いた。


■ケース1 営業成績をタテに言うこと聞かない部下


 営業課長に異動すると、全体の半分近い契約を獲得する稼ぎ頭の部下(34)がいた。問題は、遅刻や連絡ミスが多いこと。前任者から「課の数字が落ちるのは困る」と腫れ物扱いされ、増長したらしい。


「話を聞くと、営業成績を残し、終電まで仕事をしているから、少々の遅刻や連絡ミスは許されるという甘えがありました。しかし、悪いクセが課内に広がると、やがて全体の成績が落ちる。彼には、『態度を改めなければ、配置転換も含めて人事部と相談する』と伝えたのです」


 部下は態度を改め、遅刻も連絡ミスもなくなった。周りも仕事がやりやすくなり、全体の残業時間も減ったという。


■ケース2 実力もないのに自信過剰な部下


「ある部下(37)は営業成績がイマイチでしたが、一度だけFAX営業で表彰されたことがありました。それを会議で自慢して、周りは嫌な雰囲気になった。そこで私は、『みんなの手本にFAX営業してください』と振ったのです。それが何度もうまくいくとは限らない。彼は『今は担当が違う』と逃げようとしましたが、『部長に話しておく。目標は〇億円』とダメ押ししたのです」


 プライドを砕くためではない。チームワークを通じて、実力と言動が一致する必要があることを学ばせるのが目的だ。


「実力がある場合は、謙虚さの問題。挫折して、謙虚さの必要性を自覚するまで見守るしかない」


■ケース3 スランプに落ち込んだ部下


 別の部下(40)は前任者から引き継いだ直後、商品が販売中止に。既存顧客にはフォローしながらほかの商品を売り込み、新規開拓に励んだが、うまくいかない。毎朝の会議で課長に叱責されたが、ある時、課長に頼まれた部長に隣でこう言われた。


「君はもともと営業成績がいい。焦るな。オレも昔、顧客が次から次へと倒産したことがあった。新規店に『来てほしい』と頼まれたのに都合が悪くて、同僚に代わりに訪問してもらったら、そこで大型契約がまとまった。同僚の手柄さ。ドツボだよ。運はいつか変わるから、焦るな」


 部長はそれだけ語り、席に戻った。
「彼の能力はよく分かっていました。スランプの部下を腐らせず、調子を戻させるには、“評価している”“見守っている”という思いを伝えること。でも、直属の上司が直接言うと説教くさいので、上司の上司や別の部署の上司に頼んだものです」


■ケース4 不満タラタラの女性部下


 女性の「忙しい」には含みがある。
「『こんなに忙しいのに、頑張っているのが分かってもらえない』ということ。気遣いやねぎらいの言葉が欲しいのです」


 残業が続いたら、「遅くまで頑張ってくれて助かるよ。きょうは定時で帰っていいぞ」。資料をコピーしてくれたら、「いつもありがとう」。


 上司の言葉で不満タラタラは解消するものだ。


 

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コメント
 
01. 2014年5月24日 12:45:56 : TpbZzbxguY
簡単な言葉を探すような、「たったこれだけで○○できた」的、欲の強いおっさんを狙ったあるある詐欺本。
株で1000万。一分で数百万稼ぐ本と変わらないよね。

しかし、なくならないよね、こういう簡易自己啓発詐欺。


02. 2014年5月25日 08:00:41 : rAZs4KvhOE
自己啓発セミナーに参加したことがあるが、講師の話を聞いていると「なるほどそうなんだ!」「今、目からウロコが落ちた!」と思うものだが、終わってからゆっくり考えると何も中味が無いことに気がつく。
丁度、高額の布団を売りつけるのと同じ手口なんだと思う。

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