写真はイメージ／（Ｃ）日刊ゲンダイ

「ダメな奴」は厳禁 “ほどほどクン”の心を折らない叱り方
http://www.nikkan-gendai.com/articles/view/life/151681
2014年7月8日　日刊ゲンダイ

　新入社員の“総草食化”か。日本生産性本部が先日発表した新社会人の意識調査で、「人並みに働けば十分」と答えた新入社員が約５３％（前年比４ポイント増）と過半数を占めた。過去最高水準なんだとか。一方、「人並み以上に」は４０％で、３ポイントも下がっている。

　そんな“ほどほどクン”たちをどう扱うか。大企業なら管理職研修で教えてもらえるが、中小はそうもいかない。叱っていいのか迷ってしまうが、上司が腫れ物に触るような態度では、いつまで経っても育たない。

　叱るのはいいが、コツがある。一橋大特任教授の西山昭彦氏（経営学）が言う。
「大勢の前で叱るのは禁物で、人目につかない場所で。そしてミスだけを指摘し、人格を否定してはいけません」

　たとえば新人が遅刻したとする。「仕事もできないくせに」「ダメなやつだ」はダメ。心が折れてしまう危険がある。

「遅刻は遅刻として指摘し、＜小さなミスで評価を下げるのはもったいないよね＞などと言えばいいのです」（西山氏）
　会議中に足を組んでいる新人に、どう注意するか。「おまえ、態度でかいなあ」はＮＧだ。正解は、「どうして足を組むの？」。

■大勢の前で褒める

　過去に叱られた経験が少ない“ほどほどクン”たちはプライドが高いので、時間をかけて人間関係を築き、少しずつ厳しくしていく。そのためにも褒め方が重要になる。もちろん、褒める時は大勢の前で。仕事の成果が上がった機会を狙えば、より効果的だ。
　なるべく簡単な仕事を頼み、「できた」と実感させる。そのたびに「よくやった」「ありがとう」とひと声かけ、感謝される体験をさせる。

「この２つを早い段階で経験させれば、仕事にやり甲斐を感じるようになり、自分で目標も立てられるようになります」（西山氏）

　ここまでお膳立てしてやらないといけないのだから面倒だが、それでも「パワハラ」「ブラック上司」などと騒がれるよりはマシだ。

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