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ヤマダ電機ブラック問題追及第2弾 訴訟圧力でブラック批判を黙らせるヤマダ電機に未来はあるか!? (リテラ)
http://www.asyura2.com/14/hasan91/msg/115.html
投稿者 赤かぶ 日時 2014 年 10 月 14 日 17:42:05: igsppGRN/E9PQ
 

           ヤマダ電機ホームページ「会社案内:経営理念」より


【ヤマダ電機ブラック問題追及第2弾】訴訟圧力でブラック批判を黙らせるヤマダ電機に未来はあるか!?
http://lite-ra.com/2014/10/post-547.html
2014.10.14. リテラ


 長時間労働やパワハラなどでブラック企業大賞2014を受賞したにもかかわらず、昨年のワタミフードサービスとはうってかわってメディアからほとんど厳しい追及を受けなかったヤマダ電機。その理由について、前回、新聞やテレビにバラまかれている大量の広告の存在があると指摘した。

 だが、メディアの腰が引けている理由はそれだけではない。実はヤマダ電機は批判記事に対して、訴訟で対抗してくる傾向があるのだ。
 
 たとえば、前回の記事で「週刊文春」(2013年12月19日号)が過酷な労働条件を記録したヤマダの内部資料をすっぱ抜いたことを紹介したが、ヤマダ電機はその発売当日に、文春を相手取って名誉毀損訴訟を起こしている。

 いや、ブラック企業批判だけではない。ヤマダ電機は、どのメディアもやっているような顧客満足度調査の結果に対してまで、訴訟を起こしている。

 訴えられたのは経済誌「日経ビジネス」(日経BP社)。同誌では、毎年、アフターサービスの満足度に関するアンケート調査を行なっているが、07年度調査よりランキング項目に「家電量販店」が設けられると、ヤマダ電機が18社中18位の最下位に。しかも、満足度指数はダントツの最下位で、「『電話に出ない』『店員が少ない』『長く待たされる』など現場の人員不足による不満が多い」とサンザンな評価が掲載された。

 しかし、この結果に納得がいかないヤマダ電機側は、翌年度(08年度)調査(08年7月28日号)で再び最下位になると、発行元の日経BP社に5500万円の損害賠償を求める裁判を起こしたのである。この訴訟は結局、10年12月の判決で「ランキングの根拠となった調査には、恣意的な結果が生じるような事情はなかった」とヤマダ側の請求が棄却されている。

 ところが、それでもヤマダ電機の訴訟は止まらない。12年には、「日経ビジネス」の12年のアンケート結果(ケーズデンキが1位でヤマダ電機が最下位)をコピーして店頭で配布していたケーズホールディングスを営業妨害として提訴している。

 ちなみに、13年からはヤマダ電機はある調査会社の「2013年度CS(顧客満足度)アワード 家電量販店部門」で1位を獲得したことを広告に大々的に打つようになる。今年も、この調査会社より「2014年度CS(顧客満足度)アワード 家電量販店部門」もヤマダ電機が1位を獲得した事実も公表されているが、なぜか公表されるのは「家電量販店部門」だけで、他の部門は公表されていないという不可思議さが漂う。

 いずれにしても、こうした客観的な顧客による評価までを訴訟の対象としてくるヤマダ電機の対応に、メディアはどんどん腰が引けているというのが実情なのだ。

「訴訟はある意味、広告引き上げよりきつい。今の裁判システムでは訴訟を起こされたら、9割が報道したメディア側の敗訴。しかも、損害賠償額の基準もあがっており、弁護士費用もバカにならない。そのためか、数年前から訴訟を起こされると会社から編集者や記者が責任を追及されるようになった。そうなると、編集者もサラリーマンですから、批判を書けば訴訟を起こしてくるような政治家や団体、会社については、どんどん記事を書かなくなっていく」(週刊誌記者)

 しかし、訴訟や情報操作で批判記事をつぶすやり方は、長い目で見れば、ヤマダ電機にとってもけっしてプラスにはならないだろう。マスコミは沈黙しても、ヤマダ電機に対するユーザーの悪評はネットを通じて確実に広がっている。 

 ヤマダ電機は力ずくで批判報道をつぶす前にまず、やるべきことがあるのではないだろうか。それは、やはり労働条件の改善だ。ヤマダ電機がどういいつくろうと、その顧客満足度の低さの背景に、売り上げ至上主義と社員に対する過剰な圧迫があることは、否定しようのない事実だ。

 たとえば、ヤマダの店内には万引き対策や、顧客満足度の向上という名目で、監視カメラが設置されているが、その映像は高崎の本社でチェックされていて、従業員の顧客対応など本社で気になることがあれば、すぐに電話がかかってくる仕組みだ。また、店員全員が情報共有のツールとして、インカムをつけているが、フロア責任者や店長が、インカムを通して「今日の自分の売上額、言ってみろ」「そのお客落とせなかったら、転職候補な」などと暴言を吹き込んでくることもあるという。そうした暴言が理由で急性ストレス障害と診断され退職した店員までいる。

 さらに、店長となれば、売り上げ目標も過酷で、近所のライバル店の売り上げをすべて奪ったとしても達成できないような数字を設定される。成績が悪ければ、テレビ会議で中継される店長会議で徹底的に糾弾される。この吊るし上げに耐えきれず、出社ができなくなる店長や辞意を漏らす店長も続出しているのだという。

 こんな状況で、顧客を満足させられるようなサービスなどできるはずがない。おそらくこの労働環境を改善しないかぎり、社員だけでなく顧客の不満もどんどん広がり、やがて同社の経営を圧迫することになるだろう。

 ヤマダ電機の経営思想は「人こそがヤマダ電機の宝であり、礎である」というものだという (「PHP Business Review」2012.7.8「特集 全員経営の凄み 山田昇」)。ならば、店舗拡大のために社員を犠牲にするような労務管理を一刻も早く辞めて、ほんとうの顧客サービスを提供できる労働環境の整備と人材教育をすべきではないのか。

(小石川シンイチ)

前回記事
ブラック企業大賞「ヤマダ電機」問題がマスコミで報道されない理由(リテラ)
http://www.asyura2.com/14/hasan90/msg/914.html


 

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コメント
 
01. 2014年10月15日 02:09:24 : XcDgBFMCRc
高橋尚子。彼女を使ったCMを大量に流しているテレビ局はヤマダ電機を非難することはできない。

02. 2014年10月15日 22:49:02 : XOTegTlytI
ネットする方ならご同意を頂けるとおもうが、ヤマダ電機は見に行くところ(笑)

買うのは、”ネット”、配達して呉れるしね。

因みに”白物”は少し高いが、地元の電気店がお奨めだよ。
”メンテ”は、ヤマダの数段上だよ。

ヤ○ダは、メーカーのセンターに送るだけ。
夏場の冷蔵庫の少しの故障も即応できん。

白物以外は使い捨て、人も使い捨て、嫌な世の中だね?(笑)


03. 2014年11月13日 23:53:20 : xSk6YIeyxC

たけし「ヤマダ電機の正社員、しかも管理職だよ!」J( 'ー`)し「有名企業だし決まってよかったね!」→
beチェック

1 : フライングニールキック(茸)@\(^o^)/:2014/08/25(月) 18:34:26.37 ID:cxFISo4i0●.net PLT(25000) ポイント特典

●正社員登用から1カ月後に死亡

 Aさんが死亡したのは、07年9月19日未明。新潟県柏崎市の新店舗、テックランド柏崎店がオープンする2日前だ。

 Bさんの元に第一報が伝わったのは、祖母からの電話だった。

 「仕事中に祖母から電話があり、『(Aさんが)病院に運ばれた。死んだみたいだ』と言われた。
何を言っているんだと思った。夕方、『本人確認が取れた』と父から連絡があり、新潟の実家に帰りました」

 実家に帰るとAさんが横たわっていたという。

 Aさんさんは約1カ月前の8月16日に、ヤマダ電機の契約社員から正社員になったばかり。
Bさんは「有名企業だし、決まってよかったね。おめでとう」とメールを送ったという。

 9月21日にオープンする柏崎店の管理職(フロア長)に抜擢される話が先に決まり、
フロア長以上は正社員とする人事制度に合わせるかたちで正社員に引き上げられた。

 しかし、専門学校を卒業後、04年末に20歳でヤマダ電機の契約社員になるまでフリーターをしていたAさんにとって、
初めての正社員、同時に初めての管理職だった。

「正社員になっていきなり管理職ですから、無理な話です」とBさんは話す。

 葬儀では、若い同僚社員が泣き崩れたそうだ。

 労災認定した柏崎労働基準監督署の調べによると、死亡前1カ月の残業時間は106時間21分に上り、
特に忙しくなった新店舗開店直前は1週間で47時間30分に達した。
精神障害を発症し、自分が何をすればいいかわからなくなり、フロア長としての職責を果たせなくなっていたという。
●ヤマダ電機は、死亡3カ月後に「因果関係なし」と結論
http://biz-journal.jp/2014/08/post_5818.html

153 名前:32文ロケット砲(庭) :2014/08/25(月) 20:12:55.07 ID:9xyIHg070

>>1
> 特に忙しくなった新店舗開店直前は1週間で47時間30分に達した。

え!これって問題なのか?
週休2日制として、1日10時間弱、
9時〜19時のシフトだろ。

おいおい頼むわ。


155 名前:バックドロップホールド(栃木県) :2014/08/25(月) 20:15:55.09 ID:Xs4AoZ740

>>153
残業が47時間だろ
休日出勤二日で20時間、平日残業6時間くらいかな
新装開店時ならこれくらいでも仕方ない気もするが


156 名前:クロスヒールホールド(SB-iPhone) :2014/08/25(月) 20:16:03.87 ID:qFKJswLdi

>>153
社畜は日本語も読めないのか…


159 名前:エメラルドフロウジョン(東京都) :2014/08/25(月) 20:16:44.09 ID:lXNQonXi0

>>153
残業時間が10時間なんですが


5 名前:ファルコンアロー(茨城県) :2014/08/25(月) 18:37:27.70 ID:VeTbSI2x0

>いきなり管理職
労組回避の裏技


50 名前:膝靭帯固め(神奈川県) :2014/08/25(月) 19:01:25.73 ID:gXeILDH+0

今夜がヤマダ


>>5
www
ヤマダって労組ってあるのかな?

185 名前:バーニングハンマー(愛知県) :2014/08/25(月) 20:52:38.83 ID:HO9HdtMY0

>>34
ウチの近所のヤマダは眉毛が針金みたいに細いソフトモヒカンで頭頂部長めの兄ちゃんが派手なハッピ着てフロアにいるんだけど
ああいうのはヤマダはいいのかよ
ある意味フリーダムな社風とは思うけど


272 名前:シャイニングウィザード(チベット自治区) :2014/08/26(火) 01:14:45.70 ID:8IQxAsNZ0

>>185
ヤマダは社風悪くないんだよな
派遣でPCメーカーの応援の仕事ずっとやってたけどヤマダは働きやすかった
真面目に売ってれば良かったし値段ほかより安いし在庫用意してくれるし店員さん感じいいし

ヨドバシは体育会系すぎて嫌だった、ウィルコムに便器嘗めさせたのってヨドだっけ?
他も色々行ったけどヤマダはそんなに嫌いじゃない、
店員さんは長時間忙しそうだったけど、それに答えられる人材がやってる感じだった

1週だけ応援で行った千葉?の量販店の名前が思い出せない
休憩室がなくて、退勤まで外出禁止で、売り場フロアにやぐらが組んであってそこで飯食って
人手が足りなくなるとやぐらの下から呼ばれる店
メーカーは参加しなかったけど店員さんは軍隊みたいな朝礼しててガクブルした

9 名前:フランケンシュタイナー(山形県) :2014/08/25(月) 18:38:57.28 ID:cdrjqZlY0

ヤマダを6年くらい前に辞めたけど、何で辞めるのか統括部長に聞かれたから正直に、今後ヤマダはAmazonの物流システムに負けるので、って答えたら嘲笑された
あの統括、今何してんのかな(´・ω・`)

48 名前:ラ ケブラーダ(チベット自治区) :2014/08/25(月) 19:00:00.59 ID:AnqZrjL40

>>9
馬鹿は死ぬまで自分が馬鹿だって事がわからないもんだよ

29 名前:ツームストンパイルドライバー(佐賀県) :2014/08/25(月) 18:46:50.77 ID:WMqIQ0iM0

10年前くらいにヤマダで働いてたけど、フロア長は大変すぎる
毎日朝8:00〜24:00くらいがデフォで月の休みが4日
その休みも勉強会や何だで潰れるし、何かあれば呼び出される
出世したら終わりだと思いさっさと辞めました


32 名前:デンジャラスバックドロップ(禿) :2014/08/25(月) 18:48:31.27 ID:EKuA6jx5i

>>29
教員に比べたらクッソ楽だな羨ましい


287 名前:張り手(チベット自治区) :2014/08/26(火) 01:52:57.10 ID:YPp7aivY0

>>29
給料は金額そこそこいいんじゃないの?見合わないのかな


46 名前:ジャーマンスープレックス(禿) :2014/08/25(月) 18:59:18.91 ID:qYyCnfYri

奴隷の鎖自慢じゃないけど
実感としては100時間残業くらいで死ぬかなぁってかんじ
職責とか就業時間外の持ち帰りタスクとか状況によるけど
100時間残業ってだけじゃたいして法外とも思えなくなってしまった
デジドカがここにいる…


56 名前:デンジャラスバックドロップ(禿) :2014/08/25(月) 19:03:10.96 ID:EKuA6jx5i

>>46
ならすと一日4時間くらいだもんねぇ、
8時〜17時が定時で平均21時くらいに退社って
割りと余裕だと思う


66 名前:スリーパーホールド(WiMAX) :2014/08/25(月) 19:07:12.63 ID:PUpg04zs0

>>56
多くの日本人はだらだら仕事することで過労死を避ける
ほんとにテンパってやるときつい


81 名前:エメラルドフロウジョン(catv?) :2014/08/25(月) 19:16:57.73 ID:9YMJ1WSQ0

>>46
多分記録残ってるのが100時間とかそういう事じゃね?
実際はもっと働いてるとか。


51 名前:エルボードロップ(長野県) :2014/08/25(月) 19:01:26.13 ID:xWP6Edv00

嫌ならさっさとやめてほしい
嫌々ながら仕事をされると、こっちまで嫌になる


57 名前:ドラゴンスープレックス(東京都) :2014/08/25(月) 19:03:27.65 ID:TWTmsvb/0

>>51
そうパッとやめられるもんでもないだろ・・・
転職って結構大変なんだよ
専門卒で長期間フリーター、正規に就職したと思ったらまた退社
そんな経歴じゃ再就職は厳しい


131 名前:アルゼンチンバックブリーカー(大阪府) :2014/08/25(月) 19:58:14.41 ID:0H5hWG5L0

>>57
上手い事見繕ってるんだなぁ
逃げ場の無い奴を
郵便配達員なんかもそういう連中飼いならしてるんだっけ


62 名前:マシンガンチョップ(東日本) :2014/08/25(月) 19:05:46.25 ID:BW1arUbUO

甘えだな
使えない下等な社畜だっただけ
変わりはいくらでもいる


68 名前:カーフブランディング(dion軍) :2014/08/25(月) 19:07:58.21 ID:LaOnBx+U0

>>62
残念ながらその代わりも年々いなくなってきてるんだよなぁ
企業が調子に乗りすぎたツケだね


71 名前:ショルダーアームブリーカー(東京都) :2014/08/25(月) 19:10:07.08 ID:BI+OAXox0

真面目なやつほど潰される、人はそれを馬鹿だと笑う。
真面目になれない社会に先はあるのか。
甚だ疑問である!


79 名前:ジャーマンスープレックス(禿) :2014/08/25(月) 19:16:04.32 ID:qYyCnfYri

>>71
死ぬほど思いつめながらやる仕事なんてミスも増えるし悪循環だろ
死ぬほど働いた奴をバカにする気はないが
そいつを使ってる上司も人を見てコントロールできないバカだし
そいつ自身も上に立ってコントロールできる器にない


90 名前:足4の字固め(静岡県) :2014/08/25(月) 19:20:15.80 ID:lqkRHkVf0

今、俺の働いてるブラック企業相手に個人で入れるユニオン通して戦おうと思ってるんだが、ユニオンてどうなの?


94 名前:ショルダーアームブリーカー(東京都) :2014/08/25(月) 19:27:27.18 ID:BI+OAXox0

>>90
posseとかに相談してみたら?


103 名前:足4の字固め(静岡県) :2014/08/25(月) 19:38:08.67 ID:lqkRHkVf0

>>94
ここじゃないけど、同じような所で相談して地元のユニオン紹介された。

話してて会社から金銭毟り取ろうとする思惑が見え隠れしてたが、俺は辞めさせてくれんブラック企業から退職したいだけだから動いてくれるなら助かるわ。


97 名前:フルネルソンスープレックス(禿) :2014/08/25(月) 19:33:32.12 ID:295petFti

ヤマダ電機って
単位面積当たりの店員の数が
群を抜いて多いイメージ


158 名前:不知火(WiMAX) :2014/08/25(月) 20:16:35.63 ID:5Hd9T3hD0

>>97
その突っ立ってる7割は人件費メーカー持ちのハケンだから。
インカムつけてないのはバイトかハケン。


108 名前:栓抜き攻撃(宮城県) :2014/08/25(月) 19:40:37.20 ID:j1iEfoZD0

ヤマダ電気行くと分かるけど、店員のほとんど正気を失ってるような状態だしな....


109 名前:ミドルキック(dion軍) :2014/08/25(月) 19:41:33.77 ID:Z2a0Tpct0

>>108
半分はさまよってる亡霊だよ


111 名前:逆落とし(dion軍) :2014/08/25(月) 19:43:47.15 ID:LjalQdHm0

無駄に店員だらけなのに長時間何やってん


120 名前:ミドルキック(dion軍) :2014/08/25(月) 19:49:08.67 ID:Z2a0Tpct0

>>111
8割はメーカーに強要して入れさせてるヘルパー

http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1408959266/


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