介護施設の虐待問題　入居者や家族が職員を追い詰めることも
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20151106-00000013-pseven-soci
女性セブン2015年11月19日号

　高齢化社会のなかで需要が高まる介護施設。しかし、一方で入居者に対する職員による虐待が発覚するケースもある。静岡県で介護士として働くA子さん（47才）は、いつか自分も虐待をしてしまうのではないか…と思うこともあるという。

「軽度の認知症の入居者を介護していますが、食事のときにスプーンで口に運ぼうとしたら嫌がられて手を叩かれたので、思わず払いのけたんです。そうしたら“痛いよ！”と、大きなうめき声をあげられて、ハッとしたことがあります」（A子さん）

　介護の現場は、する側とされる側の感情が絡み合い、トラブルが起こることは決して珍しいことではない。

　介護施設という共同生活の場において、ルールを守るよう注意する職員と、細かい規律の中で生活する入居者の間で、考え方の違いや感情の行き違いが起こり、トラブルに発展するという。介護事情に詳しい健康社会学者の河合薫さんが説明する。

「ご高齢の入居者からすれば、自分のほうが人生の先輩ですし、うんと年下の若い職員から注意を受けて、イライラすることはあるでしょう。一方、職員としては、丁寧に接しているのにあまりにも横柄な態度をとられたり、強く抵抗されたりすれば、語気を強めるなどの行動に出ることもある。介護職は自分の感情をコントロールしながら、感情的な相手と向き合う“感情労働”で、本来は高度なスキルが必要です。にもかかわらず、専門的な訓練があまりされていないのが現状です」

　神奈川県川崎市の介護付き有料老人ホーム「Sアミーユ川崎幸町」で、2か月の間に3人の入居者がベランダから転落死していたことが発覚。施設では虐待行為が常態化していた疑いがあるとも報じられている。

　北海道で老人ホームを経営する51才のB美さんは、川崎の事件で複雑な気持ちになった。

「公開された映像を見る限り、許される行為でないとは思います。ただ、老人ホームにいるかたや、介護を受けるかたが、みなさんいい人ではない。職員に大声で反抗したり、殴ろうとしてきたり、セクハラ行為をする人もいます。暇だからと呼び出しブザーを鳴らして、何分で職員がくるか確かめるとか、1分おきにブザーで呼び出して、職員が部屋に行くと知らん顔なんてことは、日常茶飯事です」

　背景には、近年、連れ合いに先立たれた、子供夫婦が同居を解消してきた、などの理由で、身体的な不自由があまりない、“元気な高齢者”の入居が増えていることもある。

　意思ははっきりしていて、体力もまだまだ充分。そんな入居者たちは、河合さんの前述通り、職員に対して“人生の先輩だ”という意識を持つ人も少なくない。

　また、家族から独り離れ、“見放された”“集団生活で自由が奪われた”などと孤独や喪失感を抱き、そうした負の感情が職員に向かうこともある。

「ご家族のなかには、ご両親を入居させたきり、一度も面会に来ないかたもいます。様子を見に来る人でも、職員をまるでお手伝いさんのようにあごで使う人もいる。物がなくなったときに職員を泥棒扱いしておきながら、部屋でそれが見つかっても、お詫びの言葉ひとつもありません」（B美さん）

　そう、入居者の家族もまた、職員を追い詰める存在になりかねないのだ。

「昔は、元気な入居者がいれば配膳を手伝ってもらったりして、役割があることを本人も喜んでいたのですが、今そんなことをお願いしたら、“お金を払っているのに働かせるなんて！”と家族からクレームがきます。ドライヤーやはさみでちょっとした傷ができてしまっただけで、“虐待だ！”と通報される可能性があるので、職員たちは自衛のためにすべてを管理し、入居者の行動を制限しています。それが入居者にとっては新たなストレスになり、悪循環に陥っているのです」（河合さん）

　前出・A子さんは、早朝勤務や夜勤など、不規則なサイクルで働きながら、ふと考えることがある。

「あのときしたことは、ひどいことだったのかもしれない、と自己嫌悪に陥ったり、虐待で訴えられるかもしれない、と不安になったり、自分がしていることが正しいのか間違っているのかわからなくなってしまうんです」

コメント
1. 2015年11月06日 20:05:51 : nJF6kGWndY [FT]カジノ風デイ介護に賭ける日本 2015/11/6 13:30 Financial Times 　けたたましく鳴り響くスロットマシンの音、カードが滑らかに広げられる緑色のマット、チップが積み上がるバカラ台。この部屋に集う人々の平均年齢は80歳だ。日本の何百万人もの高齢者は、ラスベガス風の介護施設を受け入れる時が来ている。 マージャン卓を囲む「デイサービス ラスベガス横浜都筑店」の利用者ら。パチンコ台なども並ぶ＝共同 画像の拡大 マージャン卓を囲む「デイサービス ラスベガス横浜都筑店」の利用者ら。パチンコ台なども並ぶ＝共同 　横浜郊外には黒塗りの窓で雰囲気を高めたカジノさながらの施設があり、地元の退職者の生活拠点となっている。 　物議を醸しつつも、こうした施設をここ１年で日本中に60カ所も開業した企業家にとって、このコンセプトは、もうかる可能性を秘めた「高齢者マネー」とデイサービス（通所介護）への膨大な政府補助金への賭けなのだ。 ■介護で10万人が離職 　安倍晋三首相にとってカジノがテーマのデイサービスは自身の経済再生プランの柱となる可能性がある。80歳超の人口1000万人の一部を夢中にさせることで、縮小傾向にある労働力を解放する。つまり、このようなサービスがなかったら弱った高齢者の介護で退職を余儀なくされたであろう労働者を解放する計画だ。毎年約10万人がそのような状況にある。 　安倍氏はこの数を2020年までにゼロにすると宣言している。「デイサービス ラスベガス横浜都筑店」のオーナーは、もしデイサービスが魅力的な選択肢となるなら、安倍氏は目標を達成できる可能性が高くなると言う。 　同店の他、類似の９つの施設のオーナーを務める森薫氏は、「率直な話、高齢者は増えており、その多くが時間をもてあましている状況だ」と語る。「高齢者がひとりで自宅にこもれば、さらに衰え、国の負担は極めて大きくなる」 　日本で人口動態的な危機が悪化するにつれ、10年以降、デイサービス施設の数は２倍の約４万に増加した。だが、その大半で行われる活動は「子どもっぽすぎる上、子どものような扱いをされることさえある。高齢者は大人であって、本気の遊びがしたいのだ」と森氏は言う。 ■カジノ風避ける自治体も 　しかしながら、さらに多くの「デイサービス ラスベガス」の開業を日本中に計画している森氏は慎重な賭けを行っている。カジノでのギャンブルは日本では違法であるため、ラスベガスは疑似通貨を使用している。この疑似通貨はレディー・ガガの曲に合わせて行う「ベガストレッチ」と呼ばれる軽い体操をすれば「稼ぐ」ことができる。また、だれでも血圧と体温のチェックを受けなければ、チップ１枚さえ置かせてもらえない仕組みだ。 　こうしたカジノ風施設は、定期的にデイサービスに通うのを女性よりもためらいがちな男性高齢者の獲得に成功している。だが、皆が森氏やその常連客と同様の情熱を持っているわけではない。デイサービスに多額の助成金を出す地方自治体の中にはギャンブルの奨励に乗り気でないところもある。神戸市はカジノ風のデイサービスを社会に有害な影響を与えるとして禁止した。兵庫県の他の自治体もまたこれに追随する可能性がある。 By Leo Lewis （2015年11月６日付　英フィナンシャル・タイムズ紙） http://www.nikkei.com/article/DGXMZO93693700W5A101C1000000/
2. 2015年11月06日 20:06:45 : nJF6kGWndY ま、現実の多くの施設は、虐待よりも、過剰サービスへと変貌していくのだろうなｗ

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