月々のデータ通信使用量、キャリアユーザーの21.5％は把握せず、23.9％は2GB未満と回答！

スマホユーザーの半数以上が「契約の前と後でギャップを感じた」
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20151201-00010002-dime-sci
＠ＤＩＭＥ 12月1日(火)9時30分配信

　MMD研究所は、スマートフォンを所有する20〜59歳の男女900人（キャリアユーザーN=451、格安SIMユーザーN=449）を対象に「スマートフォンに関する意識調査」を実施した。スマートフォンを所有する20〜59歳の男女（キャリアユーザーN=451、格安SIMユーザーN=449）を対象に、メインで利用しているスマートフォンの毎月の平均データ通信使用量を聞いたところ、キャリアユーザーの21.5％が「わからない」と回答し、23.9％は2GB未満と回答した。次に、メインで利用しているスマートフォンの端末価格について聞き、調べずに回答してもらったところ、14.4％が「わからない」と回答し、13.5％が「1万円未満」と回答した。

■キャリアユーザーの29.7％、格安SIMユーザーの14.3％がスマートフォン契約時に契約内容を理解できていなかったと回答

　直近で機種変更やプラン変更、新規の契約をした際の契約内容の理解度について聞いたところ、「あまり理解できていなかった」「全く理解できていなかった」を合わせ、キャリアユーザーの29.7％、格安SIMユーザーの14.3％が理解できていなかったと回答した。直近で機種変更やプラン変更、新規の契約をした際、最も有益だった情報は何かを聞いたところ、キャリアユーザーでは「店員の説明」（34.7％）、「メディア」（21.8％）、「利用会社のサイト」（16.4％）となり、格安SIMユーザーでは「メディア」（31.9％）、「利用会社のサイト」（23.4％）、「家族からの情報」（15.3％）のとなった。

■5割以上がスマートフォン契約前後で何らかのギャップがあったと回答

　スマートフォンを契約した時と利用開始後で、認識や理解の違いがあったものがあるか複数回答で聞いたところ、キャリアユーザー、格安SIMユーザーともに半数以上が何らかのギャップがあったと回答した。内訳を見てみると、キャリアユーザーは「月々の利用料金が思ったより高かった」（39.9％）、「不要なオプションが付いていた」（23.9％）、「契約したデータ通信プランが多すぎた」（9.5％）となり、格安SIMユーザーは「契約したデータ通信プランが多すぎた」（18.5％）、「月々の利用料金が思ったより高かった」「不要なオプションがついていた」（18.3％）となった。

【調査概要】
調査期間：2015年11月13日〜11月15日
有効回答：900人（キャリアユーザーN=451、格安SIMユーザーN=449）
調査方法：インターネット調査
調査対象：スマートフォンを持つ20〜59歳の男女

@DIME編集部

コメント
1. 2015年12月01日 11:46:19 : xIWQSUUKUe : 9epPV7uikjE 何にもしらないで店頭でスマホの契約をすべて理解できる人すごいよ 大事なことは毎月の支払いは総額いくらですかだよね 普通の契約だと大体７０００円ぐらいだけど ０円です０円ですとしか言わない ふざけている
2. 2015年12月01日 12:58:51 : rYgCq12Rwg : 14xJFEVS&Qs 定期保険付き終身保険みたいだな。

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