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大勢の中国人旅行客で賑わう東京・秋葉原
中国人が本気で作る日本旅行「お買い物リスト」 万全の調査と準備、日本でのショッピングは真剣勝負だ！
http://jbpress.ismedia.jp/articles/-/44084
2015.6.22 宮田 将士 JBpress
前回（「中国人の日本旅行は帰国後がクライマックス」http://jbpress.ismedia.jp/articles/-/43958）は中国人の日本旅行の大まかな流れを、旅行前、旅行中、旅行後に分けて紹介しました。
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徹底的な事前の情報収集と準備から、ハードスケジュールの中でこなす観光地めぐりとお土産購入、そして旅行のクライマックスとなる帰国後のプレゼント配布とみやげ話の披露まで、中国人の日本旅行は非常に密度の濃いものとなっています。
今回は各パートの中でも特に旅行前に焦点を当てて、訪日中国人の旅行前の情報収集について説明したいと思います。
■日本旅行の情報をどうやって集めるか
前回も簡単に紹介しましたが、日本旅行前の情報収集は、インターネットの活用が主な方法になります。ネット上に溢れる日本や日本旅行に関する情報の中から自分が必要と思う情報を収集します。
情報収集のために利用するのは、検索エンジンや「Wechat」、「ウェイボー（微博）」、旅行系情報ウェブサイトなどが代表的です。それぞれの使い方を見ていきましょう。
・検索エンジン
中国でもスマートフォンの普及が進み、ほとんどの情報はスマートフォンを通じて収集することができます。ただし、日本旅行のようなビッグイベント（以前に比べると気軽に日本へ旅行することができるようになったとはいえ、多くの中国人にとって日本旅行は依然としてビッグイベントです）のために情報をしっかりと集めたいと思う場合には、画面が大きいPCやタブレットを使用することが多いようです。
「百度」「奇虎360」「捜狗」などの検索エンジンに入力するワードとしては「日本×旅游（りーよう：lu you＝旅行）」「日本游（りーぺんよう ：ri ben you＝日本旅行）」「日本×攻略（こんりゅえ：gong lue）」のような比較的範囲の広いワードで検索します。
検索結果を確認しながら、さらに詳しく買い物（购物：こううー、gou wu）や観光地（景点：じんでぃえん、jing dian）、グルメ（美食：メイシー、mei shi）などの内容を調べていきます。
検索エンジン「百度」で「日本旅行」を検索した結果
・「Wechat」（メッセンジャーアプリ）
Wechatは、月間アクティブユーザーが5億人を超えると言われている、中国で大人気のメッセンジャーアプリです。日本の「LINE」をイメージしていただければ分かりやすいと思います。
Wechatでフォローしている友人が日本へ旅行した際にその情報をアップすれば、フォロワーはアップされた内容を見ることができます。また、日本に関する情報をシェアした場合にはその内容も見ることができます。
さらにWechatにはパブリックアカウント機能があり、日本や日本旅行に関する情報を発信しているアカウントがたくさんあります。パブリックアカウントはWechatのユーザーであれば誰でも登録することができるので、日本旅行を予定している人はこのような日本や日本旅行に関するパブリックアカウントに登録して情報を収集しています。
Wechatのパブリックアカウント。左から「今日本へ旅行すべき3つの理由」「日本語ができなくても日本へ旅行できるか」「超円安の今こそ銀座の最高級エステを体験しよう」
・「ウェイボー（微博）」
ウェイボーはTwitterをイメージしていただければ分かりやすいと思います（実際には様々な異なる機能がありますが）。ウェイボー上でもWechat同様に日本や日本旅行に関する情報を発信しているアカウントがたくさんあります。このアカウントをフォローすれば、情報を収集することができます。
日本旅行情報を発信しているウェイボーアカウント画面。フォロワー数は左が115万人、右が292万人
・旅行サイト、ポータルサイト
「携程」や「悠哉旅游網」などの旅行予約サイトやポータルサイトの旅行情報ページでも、日本や日本旅行に関する情報をたくさん集めることができます。これらのサイトは、主に日本ツアー商品、ホテル、渡航先、また日本を旅行する上での注意事項などの情報を集めるのに使われているようです。
「携程」の日本旅行情報ページ
・掲示板
前回紹介した旅行記の書き込みのように、掲示板にも日本旅行に関する情報がたくさんあります。
日本旅行経験者によるWechatやウェイボーの書き込みが比較的短文で断片的な情報が多いのに対して、掲示板に書き込まれる内容は、旅行準備から帰国までの詳細レポートや、買い物の記録など、まとまった形の情報や内容が多いため、日本旅行を予定している人にとっては非常に有益で貴重な情報源になっています。
以上のように、中国の人々は日本へ旅行するにあたって、ネットをフル活用して様々な情報を収集し、来るべき日本旅行に備えているのです。各ネットのサービスと主に収集する情報を整理すると以下のような表になります。
各ネットのサービスと主に収集する情報（筆者作成）
■「お買い物リスト」が決定するまでの道のり
前回までの記事で何度か紹介したように、中国人は、旅行前の徹底的なリサーチを経て、日本へ行った際に購入するモノのリスト、いわゆる「お買い物リスト」を作成します。
お買い物リストにはどのような商品が選ばれるのでしょうか？
検索エンジンやSNS、ウェブサイトに情報が出ているだけで、このお買い物リストに商品が載るのかというと、ことはそう単純ではありません。中国人は情報リテラシーが非常に高く、またモノを買うことに対しては非常にシビアですから、SNSで流行っているから、ウェブサイトで紹介されていたから、雑誌で見たから、という単純な理由で「じゃあ、買おう！」とはならないのです。リストに載るためには以下のような条件を満たしている必要があります。
（1）日本で人気があることを中国人が知っている
まず、「日本で人気があること」が重要です。もっと言えば中国人が「日本人の間でも人気がある」と認識していることが必要になります。
中国人はSNSやメディア上でその商品の紹介を見たとしてもそれは宣伝にしか過ぎないと考えます。一方、客観的な事実として「日本で売れている」という情報を見れば、「ああ、日本で売れている商品なんだ、欲しい！」ということになるのです。
日本で売れていることを言葉で説明するのはなかなか大変なので、最も分かりやすいのは「日本で10年売り上げナンバーワン」のような数字で示すことができる実績があることです。数字で分かる実績があり、日本人もみんな使っている人気商品らしいということが、お買い物リストに載る強力な動機になります。
（2）中国人の間でも有名である
そして、「中国人の間でもある程度有名であること」が大切です。日本で人気があったとしても、中国人の間ではあまり有名ではない商品はお買物リストに載る確率が下がります。
中国人は買い物に関しては大きなリスクを取ることには非常に慎重です。まして一大イベントである日本旅行で買い物に失敗することは、「面子」と「圏子」のためにお土産も買わなければならない身としては最も避けなければならい事態ですから、自然と日本で買うものは日本で売れていて、かつ中国人旅行客の間でもお土産として人気が高い「定番商品」に集中することになります。
（3）定番商品に人気が集中
例えば、昨年中国で「去日本买这12个神药就够了！」（日本で買うべき神薬12選）というコンテンツが大流行しました。
現在の訪日中国人による日本製医薬品、化粧品爆買いブームを作ったコンテンツと言われています。このコンテンツの大人気にあやかってその後も似たような「日本で買うべき〜」というコンテンツがネット上に溢れるようになったのですが（筆者が調べただけでも56種類）、依然として訪日中国人に人気が高いのはこの最初に紹介された12種類の商品なのです。中国人にとってこの12アイテムは、絶対に失敗のない「定番商品」であり、お買物リストにまずはとにかく記載しておくべきマストバイアイテムになっていますから、爆買いが加熱するほどますますこの定番商品に人気が集中していくことになります。
（4）リアルな口コミで高い評判
そして、さらに「友人が褒めている、実際に使っている」「友人の日本旅行のお土産話の席で聞いたことがある」という商品であれば完璧です。信頼できる身近な存在である友人から実際にその商品の良い評判を聞く、リアルな口コミで高い評判を得ていることが分かる商品であればお買物リストに書きたくなるのは当然です。
■厳正に商品を選定、だから「爆買い」する
お買い物リストに載る日本商品の条件を改めてまとめると以下のようになります。
（1）日本で人気であることを客観的事実として訪日中国人が知っている
（2）中国人の間でも比較的知名度が高い
（3）訪日中国人のお土産として「定番商品」になっている
（4）身近の友人から聞いたことがある（リアルな口コミ）
つまり、買い物リストの作成は、単にお土産に何を買うかという気軽な行為ではなく、「日本で流行っている → かつ中国人の間でも有名 → そして定番お土産 → さらには身近なリアルの口コミでも聞いたことがある」という厳正な商品の選定の結果であることが分かります。
だからこそ、訪日中国人は一旦購入することを決めた商品については、日本人が理解できないほど「爆買い」するというわけです。
今回は、訪日中国人の旅行前の情報収集の手段や仕組み、そして買い物リストが出来上がるまでの流れ、買い物リストに載る条件などについて説明しました。次回は、訪日中国人の旅行中の行動パターンや、買い物の傾向、情報発信などについて紹介したいと思います。
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