というか、落ち度がないならむしろそう言っちゃいいけないよね？
私なら「とてもお気の毒でなりません」とするかな。

NHKの英語力はこの程度か。

お金を取っているくせに、本当に恥かしい。

broken.
from the bottom of my heart, i am so so sorry. i don't have words.

from the bottom of my heart, i am so so sorry.　を、

心の奥底から。本当に本当にごめんなさい。

と二行に分けてしまって、「本当に本当にごめんなさい」とはなんだこれは。
「心の底からとても残念に思う。」です。

で、アリアナがショックを感じているのは当たり前だが、こういうとき（自分の落ち度が原因ではないとき）には、欧米人はまず絶対に謝らないし、
私も親に不幸があったとき、 I am so so sorry と言いながら、手を握ってくれた女性がいましたよ。

日本の感覚しかない、日本語英語しか知らない人が訳したんだね。
（それにしても不出来である。sorryにはごめんなさい以外の意味もあるということを、翻訳担当なら知らないでいいわけがないので）。
そういう誤訳を信じて、「自分を責めないで。謝る必要なんてない」と言ったファンの方はお気の毒です。

知らないところで、日本全体の超絶な劣化が始まっている？

いや、いろいろな表現がありますよ。よく使われるのがcondolencesです。

普通　I am sorryは自分に非があったときに使います。が、アリアナさんの場合は、
I am sorryの後に続くフレーズを省略して発言しています。でも聞く人は、その場の状況からsorryの意味を理解しています。

日本人が軽い意味で言う”ごめんなさい”　は　excuse me ..です。　その昔、アメリカでやたらにI'm sorryを連発していた私は、あるとき「sorryはもう聞きたくない！」といわれて目覚めました。
英語の適訳や英訳のプロは、�@日本語に精通していること、�A英語を母国語とする文化で生活した経験があることが条件になるのでは思います。

盗人猛々しいとはNHKのことです

アイムソーリー。

＃残念なヤツだな。
＃がっかりしたよ。
＃やっぱこんなもんだったか。

“ＡＩ”がどんなに頑張っても、「自動翻訳システム」は未来永劫完成しない＝使い物にならない。…のと同じように、“翻訳”とは“通訳＝人間の行為・所産”であり、当事者によって微妙に異なるのである。（全く異なるのは“誤訳”“恣意的誤訳”の類である。）
“ＡＩ”が頑張れるのは、“領域制限・動作制限”という既存ルールがあって初めて成り立つ分野だけであり、その他の自由発想・発展分野では、“怠け者の思いつき以下”なのである。
問題は、「Ｉ am so so sorry.」の本来の意味・ニュアンスとしての＜日本語＞を、＜犬あっち行け＞を始めとする＜バカメディア＞がキチンと“翻訳”できたかどうか？ってだけの、超お粗末お話なんだよ。
少なくとも「ご免なさい…」では通じないことだけは確かである。