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日本衰退の原因の1つは「過剰な要求」 --- 内藤 忍 
http://www.asyura2.com/18/hasan128/msg/387.html
投稿者 赤かぶ 日時 2018 年 9 月 06 日 21:57:05: igsppGRN/E9PQ kNSCqYLU
 

日本衰退の原因の1つは「過剰な要求」 --- 内藤 忍
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180906-00010004-agora-bus_all
アゴラ 9/6(木) 17:51配信



写真ACより:アゴラ編集部


観光地で旅館を経営している方に、一番宿泊して欲しくない顧客はどこの国の宿泊客か?と聞いたら、意外なことに複数の方が「日本人」と回答しました。

日本人宿泊客が敬遠される最大の理由は、「過剰な要求」にあります。ある温泉旅館では、露天風呂に浮かんでいた湯の花が不潔だとクレームする日本人がいたと聞きました。あるいは、部屋の中に虫が入ってきたとか、とにかく求めるレベルが細かく異常に高いのです。清掃をきちんとしても虫が後から入ってくることはあります。外国人はその辺はとても鷹揚で、風情として楽しんでいる人が多いようです。

また、宿泊サイトのコメント欄も日本人はネガティブなものが多く、重箱の隅をつつくような内容で評価を下げてしまう。外国人も評価はシビアなようですが、どうしたらその宿泊施設を快適に過ごせるかという前向きなコメントが多いと聞きます。

そんな求めるレベルが高いにも関わらず、日本人は一斉に休みを取るので、予約は土日やお盆、正月、ゴールデンウイークといった特定の日に集中。しかも、宿泊数も1泊か、せいぜい2日の連泊。1週間、2週間連泊するのが珍しくない外国人と比べると、正直「美味しくない客」です。

つまり日本人宿泊客は、大してお金も落とさないのに、文句ばかり言って、悪評を巻き散らず迷惑な存在になりつつあるのです(全員がそうだと言っているのではなく、一般的な傾向です)。

また、カンボジアでは日本品質にこだわり過ぎて、高コストになってしまったコンドミニアムの販売が苦戦していると聞きました。確かに、日本製のサッシや住宅設備は高品質ですが、価格も重要です。日本では高品質・高価格でも受け入れられますが、新興国のローカルから見ると「過剰な要求」で、オーバースペックになりかねません。それよりも、品質はそこそこで良いから、価格の安いものに対するニーズがまだまだ強いのです。現地の消費者の本当のニーズに気が付かないと、海外進出しても成功できません。

さらに、「過剰な要求」といえば、日本企業のリスクに対する反応も過剰といえます。リスク管理に「過剰な要求」をし、入念な事前調査を繰り返しているうちにマーケット環境が変わって、ビジネスチャンスを逃してしまう企業も多いのです。であれば、まず始めてみて、修正をかけながらスピード重視で進めた方が成功の確率は高まります。

このように、今まで美徳とされてきた日本人の職人気質の品質に対するこだわりが、今や高コストとスピード感の欠如という欠点になってしまった。それが、日本の衰退の理由の1つではないかと思うようになりました。

ミスを許さない「過剰な要求」という価値観が広がると、時間をかけても完璧になるまで仕上げるという方向になり、環境の変化やライバルとの競争についていけなくなってしまうのです。

この小さなミスさえ許さないという風潮は、最近の日本ではさらに強くなってきているように見えます。失敗はしないに越したことはありません。しかし、そのペナルティが大きすぎれば、誰もリスクを取らなくなり、それが日本の衰退に更に拍車をかけていくことになりかねません。


※内藤忍、及び株式会社資産デザイン研究所、株式会社資産デザイン・ソリューションズは、国内外の不動産、実物資産のご紹介、資産配分などの投資アドバイスは行いますが、金融商品の個別銘柄の勧誘・推奨などの投資助言行為は一切行っておりません。また、投資の最終判断はご自身の責任でお願いいたします。

編集部より:このブログは「内藤忍の公式ブログ」2018年9月5日の記事を転載させていただきました。オリジナル原稿をお読みになりたい方は内藤忍の公式ブログ(http://www.shinoby.net/)をご覧ください。

内藤 忍


 

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コメント
1. 2018年9月06日 22:09:01 : OO6Zlan35k : ScYwLWGZkzE[1448] 報告

>日本人宿泊客は、大してお金も落とさないのに、文句ばかり言って、悪評を巻き散らず迷惑な存在
>小さなミスさえ許さないという風潮は、最近の日本ではさらに強くなってきている

超少子高齢化と経済停滞が進むと、そういう人も増えるのだろうが


>新興国のローカルから見ると「過剰な要求」で、オーバースペック

過剰かどうかは、結局、顧客の支払い(需要)とのバランスになる

食や化粧品など、安全を重視する分野では、日本製の魅力は高い

中国企業が日本で製造を開始したりもしているし

アベノミクス円安のおかげもあり日本企業の回帰も起こっている

「日本製」は売れるから?中国企業が日本で製造した歯ブラシ...|レコード ...
https://www.recordchina.co.jp › 経済
2018/04/11 - 10日、観察者網は、中国企業が中国市場向け高級歯ブラシの生産拠点を日本に設け、量産を開始したことを伝えた。資料写真。 

2. スポンのポン[9945] g1iDfIOTgsyDfIOT 2018年9月07日 10:36:25 : YLRU9o6eFk : 5LmaSTbmkbI[255] 報告
 
 
>>1.

>アベノミクス円安のおかげもあり日本企業の回帰も起こっている

■アベノミクス円安のおかげで
 輸入品が値上がりし庶民の生活は苦しくなり
 企業は原材料などが高騰して苦しんでいる。
 
 円安で増えた企業の利益はその大半が為替の差益にすぎない。

 円安にも円高にもプラスもマイナスもあり
 どちらが良いと一言で言えるはずなどそもそもない。

 
 

3. 2018年9月07日 10:46:44 : 0CejVRban6 : urcdmA9xc1s[9699] 報告
現在、約12億5千万人のアフリカの人口は、2050年には倍増して約25億人となり、世界全体の4人に1人を占める見通し
米国のトランプ政権がアフリカ諸国との関係強化に関心が見られない中、中国は多くのアフリカの政府にとって欠かすことのできない存在と言えます。
https://goo.gl/i2nCYU

差別意識や偏見もなくしていきましょう。ビジネスチャンスは世界中にあります。

4. 2018年9月07日 16:35:09 : YUwyfx38yg : H8ZNZ@EgOFQ[28] 報告
>>>ミスを許さない「過剰な要求」という価値観が広がると、>>>

「安全性」を重視するあまり、製造者は「食中毒防止」のために多数の食品添加物を使用することになる。とくに酷いのはスーパーやコンビニの弁当、総菜類、ハム・ソーセージ、佃煮、漬物、・・・だ。「一括表示」を見れば明らかだ。このような添加物が人体にどれほど有害なものであるかは、ただちには影響が現れないから、消費者は気にしない。
消費者は化学添加物の塊を摂取しているのだ。原因不明の病気は、このような添加物を長期にわたって人体に取り込んたことにもよる。

5. 2018年9月07日 17:33:30 : k6qdheHm1g : P23veF3223o[65] 報告
お客様は神様ですなどと言っているのは世界中で日本だけ。
6. 2018年9月07日 17:49:31 : V5KUy1Yc0I : KJgkMxKe8SM[3] 報告
基本的に馬鹿なんだよそういうクレーム入れる奴って

ただ、日本人の場合
馬鹿で能力もないのに
利権の恩恵や世渡りでいい職にありついて
小金持ってるやつが結構いるからな
そういう意味では海外の方が厳しいんで
海外の馬鹿は海外旅行ができないからクレームが来ないってことなんだろう
日本は腐ってきていずれ競争に敗れ朽ち果てる
その前兆みたいなもんだと考えれば間違いないと思う

7. 2018年9月07日 19:01:53 : d09awybmvs : 9XELq6f142c[206] 報告
あれこれと クレームばかり 嫌気差し

苦しめる 過剰なまでの サービスが

8. 2018年9月07日 20:27:23 : FihR7U8hTQ : 4Cn8SwptRF0[953] 報告
クレーマーは自分が偉くなった気になってる
憂さ晴らしみたいな感覚で他人の粗探しをしていい気になるタイプ
見栄っ張りですぐ村八分とかやってた日本人らしいといえばらしい
経済大国という看板が崩れて地がでたと見ています
9. 2018年9月08日 03:09:29 : zg41AnH0gY : C6i3kZxEhvE[109] 報告

日本人って、政治と原発と被爆死に対しては、細かいクレームを付けないんですかね???

こういうのにこそ、全力でクレームを付けるべきだと思います。


湯の花だの虫だの「細かいどーでも良い」ことと、

上記のような「生死に関わる重大なこと」の分別を付けて、

クレームをつけた方が良いと私は思います。


日本には、大局観を育てる教育が欠落しているのでしょう。

勝海舟が日本人の視野の狭さを嘆く名言を残してますが、まさにこれですね。

10. 2018年9月08日 05:48:52 : 8tHrqcaWfU : LV_ym7Iy76w[31] 報告
>小さなミスさえ許さないという風潮

今に始まった事では無い。こういう職人根性やサービス精神が日本の産業=文化を支えて来たという面もある。
そしてガラパゴスなどと揶揄されながらも日本品質を築いて、日本ブランドの基礎となっている。おもてなし文化もその中に含まれる。
この風潮をネガティブに捉えだしたということは、サービス品質がグローバルなレベルに達した(上がったのか下がったのかはワカラン)ということで、ネガティブに反応する分野では、オンリージャパンの魅力は間違いなく減少している。

11. 2018年9月08日 10:41:13 : 32gaobLF6I : n57cn6vWo0E[476] 報告
内藤 忍さんヨー

日本衰退の原因の最大のものは、安部・那津男政権の政治私物化による国民への「過剰な要求」ではないのか?

増税に継ぐ増税、年金を株価維持に使う、社会保障費の削減・・・・

12. 坂の上の下[96] jeKCzI_jgsyJug 2018年9月08日 16:54:53 : 1ytn5dOTJw : iJfvJVJfORM[5] 報告
5.のお客様〜♪
それと付け加えさせて頂くなら、
しつけの悪い、クソガキを《お子様》などと、お呼びするのも日本だけでございます。

一人っ子政策の中国も問題、ございましたですが。問題ありと今は。

小さいスーパーで、〇〇器具販売の宣伝で、くまちゃんの着ぐるみの方を、足でガンガンと蹴っ飛ばしている、クソガキがいたが、若い親も、勿論、主催者も注意しなかった。

反対側の道で見て、くまちゃん、さぞかし、痛かっただろうと……
辛いね……
ロクな親の腹から出た!ロクでもないクソガキ!
ぐれヨン晋ちゃんかな?

13. 2018年9月08日 19:09:21 : HEOAGC4Kc6 : zw6aNKJ4@Js[34] 報告
旅館サイトに宿泊後の感想のコメントを書いたことがありますが、

それ以降、宿泊した方のコメントが、私が書いた内容とほとんど同じ内容になったのには驚きました。

旅をした季節も、一緒に旅行を楽しんだ人も、旅館で出された食事も部屋も違うだろうに、なぜ同じような感想になるのでしょう。

20代の女性二人、久しぶりに仕事の休みが重なり、新幹線や電車を乗り継いで遠方から。
50代の男性が、両親をつれて旅行。
20代のご夫婦が、小さなお子さんを連れて近場で。

どうして感想が同じになるのでしょう。

[18初期非表示理由]:担当:妄想コメント多数により全部処理

14. 2018年9月08日 20:24:32 : t8gb0YbKF2 : FpZAqmDeXD4[1] 報告
逆だろ。
普通の要求をクレーマー扱いして受け付けなくなったから
サービスも品質も劣化して衰退したんだろ。
15. 2018年9月09日 13:01:24 : A4AvZivHZs : VNftEPmtM9w[624] 報告
うーーーーむ 確かにこの投稿は的を得ている 日本人の要求は細かすぎハイレベル、これは言えてるのだが

それ、完全に否定的な論理とは 必ずしも言えないぞ

なぜなら クルマが代表的だ 日本車が今日 世界一という評価を得ているのは、間違いなくその
「重箱の隅をつつく日本人の細かすぎる神経」 が 寄与しているのは衆目の一致する所だろう
ねじ一本 ビスのかみ合わせ一つにも 絶対に手を抜かない 日本人の職人気質を、悪い方にばかり捉えても
ネガティブとしか言い様はない

ただ 悪い面だってある クルマは世界的な評価を受けているのだが 新幹線はいささか食傷気味
安全を追求し過ぎて 完全にオーバースペック、安全とコストパフォーマンスのバランスが出来ていない
だから 世界一安全と言われる 日本の新幹線も含めた鉄道は 世界に普及する事は まず考えにくいのも現実

これは 「売れなきゃ話にならない民間企業」 と、「親方日の丸体質に守られる官制企業」 との差かもしれない

一方 旅行業界は 自動車メーカーと同じだ 「日本の宿泊施設」 が いかに外国人から評価されているか
増え続ける外国人観光客は 何のお陰なのか よく考えてみよう

※ 日本て 世界に誇れるだけの 世界中の人々を常に魅了する観光が はたして有るか? ※

日本の物価は高い 他の国に旅行するより 絶対に割高になる なのになぜ外国人観光客は増え続けるのか
日本のホテル旅館および宿泊施設 遊戯施設や飲食業が 「極めてきめ細やかな対応を見せる」 これ以外に
理由は考え付かないのである
 

 この投稿 言ってる事は判るのだが ネガティブな方にばかり捉えすぎる
長所と短所は裏返しで、短所を無くしてしまうと 長所まで消えてしまう場合も有るという事を
理解出来ていないようですな。

16. はろー[1402] gs2C64Fb 2018年9月09日 19:36:36 : uFCT5UT0Y6 : Gxib1H9DNVQ[621] 報告
日本衰退→過剰な要求って

「日米合同委員会」の過剰な要求かと思っちゃった😅

17. 2018年9月09日 19:40:34 : z0SQdjEyNM : pYIKdJH9r_s[552] 報告
安倍首相だって、日本会議の面々だって日本人だからね。
馬鹿なんじゃねえの、日本人。
18. 2018年9月09日 21:36:48 : EwywLAxM8c : M6gQyuwc4N4[1] 報告
モンスターとかクレーマーとかいかにも電通が流行らせた用語を
企業やネトウヨが使うようになってから日本企業は衰退し続けてるな。
他人の意見に耳を貸さずクレーマーと追いやり
愛国オナニーばっかし続けてたらそうなるわな。

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