行き過ぎた「顧客第一」が会社をダメにする。街の作業用品店から100億企業へ、リーダーが貫いた意識改革の要諦／BizHint 編集部
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2025年4月16日(水)掲載
2023年度は創業以来初となる売上高100億円を突破。北海道を拠点に作業服・仕事用品チェーンを54店舗展開しているハミューレ株式会社。「ワーク業界のセレクトショップ」として、現在は業界2位という地位を築き上げています。しかし、代表取締役の武居秀幸さんが社長に就任した当時、店舗数は13店舗。外部要因の影響もあり営業赤字という厳しい状況だったそう。武居社長は、自社に根付いていた「顧客第一主義」こそが経営危機に陥った原因だと気づきます。一体それはなぜなのか？そこから組織をどう変えていったのか。100億企業にいたる道筋を伺います。
　

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