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なぜ?日本郵便、顧客の不利益放置 アフラックは再三の改善要請 二重払いや無保険10万件(西日本新聞)
http://www.asyura2.com/19/hasan132/msg/879.html
投稿者 赤かぶ 日時 2019 年 8 月 21 日 17:33:25: igsppGRN/E9PQ kNSCqYLU
 

なぜ?日本郵便、顧客の不利益放置 アフラックは再三の改善要請 二重払いや無保険10万件
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190821-00010001-nishinp-bus_all
西日本新聞 8/21(水) 11:49配信


日本郵便が販売する、アフラック商品のパンフレット


郵便局でのアフラック保険の乗り換え

 日本郵便が販売したアフラック生命保険のがん保険でも、保険料の二重払いや無保険状態といった顧客に不利益となる契約が新たに発覚した。乗り換え契約の制度上の不備が原因で、2018年5月からの約1年間で10万件超に上っていた。アフラック社は再三にわたって改善を求めていたといい、識者からは「なぜ制度の不備を放置したまま販売を続けたのか」と疑問の声が上がる。

 「がん保険における新規契約の取扱変更に伴う研修等について(10月改正)」。日本郵便は9日、日本郵政グループ労働組合に文書を出した。アフラック社が新商品を発売した18年4月以降、乗り換え契約が急増したため、条件付き解約制度を10月から導入することを通知する内容だった。

 営業担当の局員は「会社から通知されるまで制度の不備を知らなかった」と憤る。この局員は無保険状態にならないよう顧客に対して二重払いを勧めてきた。ただ保険料の負担を嫌がり、無保険を選ぶ顧客も少なくない。別の局員は「無保険期間中にがんと診断され、保障が受けられなくなったお客さんから苦情があった」と証言する。

日本郵便、アフラック社のがん保険は営業を継続

 日本郵便やアフラック社の内部資料によると、新規契約件数のうち乗り換え契約が占める割合は、17年8月は4%だったが、18年5月〜7月は40%以上に急増する。

 かんぽ生命保険の不正販売で問題となった乗り換え契約は、同じ保障内容で月額保険料が上がるなど顧客が不利益となり、一部の局員が販売実績や手当金目当てで意図的に旧保険の解約時期をずらし、二重払いや無保険を発生させていた。

 一方、掛け捨て型のがん保険では、保障内容が充実した新商品への乗り換えは顧客にとってメリットがあり、業界では一般的に行われている。局員にとっても販売実績を稼げるため、顧客に対して積極的に乗り換えを勧めていた。

「悪意すら感じる」批判の声も

 現在、日本郵便はほとんどの保険商品の営業を自粛するが、アフラック社と協議した結果、同社のがん保険については「不適切な営業を生じさせにくい構造になっている」との理由で営業を継続。10月に新制度を導入するまで、乗り換え時に二重払いや無保険状態が発生する仕組みは残る。日本郵便は「お客さまに新制度の詳しい説明をした上で判断してもらうことにしている」と説明する。

 熊本学園大の坂本正シニア客員教授(金融制度論)は「顧客の不利益を解消するのは企業の社会的責任であり、放置していたのは言語道断だ。アフラックから指摘を受けても改善しなかったことには悪意すら感じる」と批判した。

【ワードBOX】アフラックがん保険の委託販売

 日本郵政グループは2008年から300局の郵便局でアフラック生命保険のがん保険の委託販売を始め、15年からは全国約2万局に拡大した。国内での新規契約のうち、郵便局での販売が約4分の1を占めている。日本郵政は昨年12月、親会社のアフラック・インコーポレーテッド(米国)に2700億円規模の出資をすると発表。今後はグループ会社化して新商品の共同開発などに取り組む。

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コメント
1. 赤かぶ[26755] kNSCqYLU 2019年8月21日 17:34:14 : 48FW7XOL3U : ODEvY0JSVUxLeU0=[16822] 報告


2. 赤かぶ[26756] kNSCqYLU 2019年8月21日 17:34:48 : 48FW7XOL3U : ODEvY0JSVUxLeU0=[16823] 報告


3. 赤かぶ[26757] kNSCqYLU 2019年8月21日 17:36:13 : 48FW7XOL3U : ODEvY0JSVUxLeU0=[16824] 報告


4. 赤かぶ[26758] kNSCqYLU 2019年8月21日 17:37:13 : 48FW7XOL3U : ODEvY0JSVUxLeU0=[16825] 報告


5. 投稿のあんちゃん[513] k4qNZYLMgqCC8YK_guGC8Q 2019年8月21日 21:26:07 : ec5C2vDjSU : blZtalNOcWhTRmc=[153] 報告

 いくら国民の税金を無駄に使うのでなく、企業として自分の力で生き残るためとは言え、やってはいけないことは分かるだろう。年寄りを騙して契約をとるなど、特殊詐欺と同じことをやっているではないか、開いた口がふさがらない。
 その様なやり方しかできない日本郵便社員の能力と、その方向へ追い込んだ上層部の考え方に企業として信じられないほどの甘さがある。犯罪というべき事態を引き起こして、それだけの意識も反省も持っていない。
 かんぽの段階での記者会見で何だかんだと言っていたが、その顔は犯罪者そのものであった。


6. 2019年8月21日 22:16:35 : OO6Zlan35k : L3FGSWVCZWxFS3c=[95] 報告

かなり前から指摘していたように

とっくに日本郵政グループなど不要になっている

さっさと解体して売却すべき

ということだ

7. 2019年8月22日 06:58:39 : 3Fgd8KJp2c : VXo4eVFybUpvZTI=[3] 報告
>>6

ほらほら、ネトウヨがつぶやいてるぞ。

もちろん、不正は正すべきだが、

国保有分の株を全部売ってしまえって、

だれのためだ?

8. 2019年8月22日 21:59:06 : 5Z9h4TefSc : Ym5HLlRVazUveS4=[12] 報告
拡散です。
この問題はかつての総務省による民営化検証問題ではとても済まなく、東京電力福島原子力発電所事故調査委員会級の衆参両議院の議院運営委員会の合同協議会を日本郵政並び日本郵便等の郵政民営化と保険問題特別調査委員会(国政調査権付)の開催して、民営化前後等(民主党政権時代も含めて)全てを有りの儘出させるしかない。そうしないと、国民はとても納得しない。
9. 2019年8月22日 22:49:04 : 1iPHmDu2mM : MUIuN1A0VGt5L28=[32] 報告
aHVwMGJ2SHM5RE0=
Rm5WWGpiTzAwU2c=
L3FGSWVCZWxFS3c=

↑出現時期が近いが同一人物?

10. 2019年8月23日 00:40:15 : bEPkM33Kvw : VEJ5R1RWZXMuMi4=[252] 報告
アフラックよ、善人ぶるな!

悪は、お前だ。

アフラックの保険には入らないことですよ、

かっての契約者に聞いてごらんなさい。契約通り支払ってくれないそうです。

11. 2019年8月23日 00:44:01 : bEPkM33Kvw : VEJ5R1RWZXMuMi4=[253] 報告
豚ゴリラさん、万歳万歳!
12. 2019年8月23日 09:51:50 : CHFZO5heOU : SUVzdFhkc2U0ak0=[6] 報告
郵政民営化はアメリカに利益を提供する、つまり日本国民から金を巻き上げることを目的としたものだから、計画通り荒稼ぎということですね。
さぞ満足でしょう、小泉元総理。

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