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※2020年8月23日 毎日新聞3面 紙面クリック拡大
ＧｏＴｏトラベルの参加業者は5割に届いていません。事業者の声です。「制度が複雑で宿泊客に説明できない」（四国のホテル）。「東京からのお客さんが多く東京除外はフェアではない」（三重県の施設）。新潟県の温泉旅館は「感染が収束していない状況でどっと来られても困る」https://t.co/c6iNlv7F6I
— 小川一 (@pinpinkiri) August 22, 2020
※一部、文字起こし
新型コロナウイルスの感染拡大で打撃を受ける観光業界への支援策「Ｇｏ Ｔｏトラベル」キャンペーンが始まり、１カ月がたった。全国的に感染が再拡大しているにもかかわらず、夏休みの旅行シーズンに合わせドタバタの中でスタートしたこのキャンペーン。果たして観光支援の効果は出ているのか。【小坂剛志、鈴木健太、久野洋】
「Ｇｏ Ｔｏトラベルには期待していたが、客足は回復していない。石川県内でも新型コロナウイルスの感染者が出ていることや東京除外の影響が大きい」。金沢市観光協会の八田誠専務理事は、こう嘆く。金沢は、２０１５年の北陸新幹線の延伸開業で首都圏からの観光客が急増し、ホテルの建設ラッシュに沸いていた。しかし、ＪＲ西日本によると８月７～１７日の北陸新幹線の利用客数は、帰省の自粛も重なり前年同期と比べて７９％も減少。お盆期間中の同１４～１６日に無料開園した兼六園の入園者数も前年度比７１・２％減と大きく落ち込むなど、かつてのにぎわいはない。観光客の激減を受け、ＪＲ西日本は金沢駅西口に計画していたホテル建設計画を凍結した。
東京除外の影響を受けているのは、首都圏近郊の観光地も同じだ。神奈川県箱根町の観光協会によると、個人客は戻りつつあるものの、宿泊施設の稼働率は７割程度にとどまるという。
人気観光スポットも苦戦している。テーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」（ＵＳＪ、大阪市此花区）の周辺にあるホテルでは、宿泊者は例年の半分以下にとどまる。Ｇｏ Ｔｏトラベルと、関西在住者を対象とした大阪府と大阪市の独自キャンペーンを併用すれば宿泊費は半分以下になるケースもあるが、あるホテルでは客室の２割ほどしか埋まっていないという。大阪府の新規感染者数が高止まりしていることが背景にあるとみられ、このホテルの担当者は「Ｇｏ Ｔｏトラベルに参加登録したが、今のところ効果はない。感染拡大が収まらないと今後の回復は期待できない」とこぼす。
ＫＤＤＩ（ａｕ）が公表している携帯電話の位置情報データによると、お盆（８月１５日）の主要観光地の人出は、データを集計している全国２３地点のほとんどで前年８月の休日平均に比べて減少。多くの観光地で２桁減となった。
ただ、大都市からマイカーで行ける観光地では、観光客が前年よりも増えたところもある。兵庫県・淡路島の明石海峡大橋周辺は、お盆の人出が１８・１％増加した。淡路島観光協会によると８月末まで予約で満室のホテルもあるといい、「『３密』を避けられる海や自然公園があることが大きい」と分析する。
だが、ある大手旅行会社では８月の予約は前年比８割近く減少したままといい、観光客が戻っている観光地は一部にとどまるのが実情だ。
宿泊事業者、不参加５割 「制度複雑で説明できぬ」／「収束していない」
観光庁によると、Ｇｏ Ｔｏトラベルに参加登録した宿泊事業者は１万６７０３施設（８月２０日時点）で、宿泊事業者全体の５割に届いていない。キャンペーンは来年２月ごろまで続くが、参加事業者が少なければ経済効果が限られる可能性があるため、観光庁は８月２１日までとしていた登録の締め切りを延長した。
参加登録が進まない背景には、準備が不十分なまま「見切り発車」したことがある。東京除外やキャンセル料補償など政府の方針は二転三転。事業者向けの説明会が始まったのは開始直前だった。１人１泊２万円を上限に旅行代金の５０％を政府が支援するが、そのうち旅行先の土産物店などで使えるクーポン（旅行代金の１５％分）の配布は準備が整わず、９月以降になる見込みだ。不参加を決めた事業者の中には「制度が複雑で宿泊客に説明できない」（四国地方のホテル）、「東京からのお客さんが多く、東京除外はフェアではない」（三重県の宿泊施設）と制度の迷走を理由に挙げるところもある。
地方では、感染への懸念も根強い。新潟県の山あいにある温泉旅館の担当者は、「感染が収束していない状況で観光客にどっと来られても困る」と不参加の理由を打ち明ける。
キャンペーンの恩恵が、一部の高級施設に偏る懸念も指摘されている。普段は手が届きにくい高級施設でも支援を最大限受ければ割安となり、利用者にとって「お得感」が大きいためだ。山梨県北杜市で星野リゾートが運営するホテル「リゾナーレ八ケ岳」は夏場は１人１泊２万円以上するが、８月の宿泊客数は前年同期の９割程度まで回復している。福岡市内のリゾートホテル「アゴーラ福岡山の上ホテル＆スパ」でも、１人１泊２万８０００円以上のプランが例年よりも売れているという。
福岡県朝倉市の温泉旅館の担当者は「うちは手ごろな価格を売りにしてきたが、週末も予約が少ない。だが、部屋に専用の露天風呂があるような高級旅館は人気のようだ」と不満をぶちまける。
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