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三越伊勢丹の悲劇…巨額赤字を招いた経営2トップが会長に留任、現場で目立つ顧客軽視(Business Journal)
http://www.asyura2.com/21/hasan135/msg/283.html
投稿者 赤かぶ 日時 2021 年 4 月 14 日 14:48:30: igsppGRN/E9PQ kNSCqYLU
 

三越伊勢丹の悲劇…巨額赤字を招いた経営2トップが会長に留任、現場で目立つ顧客軽視
https://biz-journal.jp/2021/04/post_219699.html
2021.04.14 06:05 文=編集部 Business Journal


伊勢丹新宿本店(「Wikipedia」より/Kakidai)

 コロナ禍で大幅に客数が減少したことを受け、大手百貨店の2020年度決算は軒並み赤字となることが確実視されるが、そのなかでも突出しているのが、老舗の三越伊勢丹ホールディングス(HD)。その額は450億円に達する見通しで、店舗閉鎖論が再燃しかねない状況だ。

 同社は杉江俊彦社長を退任させ、後任に岩田屋三越社長の細谷敏幸氏を充て、経営不振からの脱却を図る構え。ただ、この4年間まったく指導力を発揮できなかった赤松憲会長の留任も決まったため、百貨店の未来像を描くどころか、後ろ向きな経営方針を再び進める懸念もある。まさに悲劇的な人事だ。

■大都市の店舗対象?

 将来的な閉鎖もあり得るという見方が長らくくすぶっているのが、東京・立川、札幌、福岡の各店舗だ。立川から特急列車でわずか20分で到着する新宿では旗艦店である伊勢丹新宿店が営業している。このため、「立川は素通りし品揃えのいい新宿店に買い物に行く」(甲信地方在住の50代主婦)という厳しい現実がある。

 しかも、杉江氏は2019年11月5日付日本経済新聞の記事で、立川店について以下のように述べている。一部をそのまま引用する。

<90年代後半、立川店を移設し大規模店舗を新設する事業に携わりました。「ローコストオペレーションをしないともたない」。当初から私は立川店の運営についてこう強調しました。

 相模原店では内装などにお金をたっぷり投入しましたが、収益に見合わなかったのです。立川店でもエスカレーター周辺に豪華な装飾などを求められました。

「おまえは立川店の敵だ」。取締役でもある立川店長には悪者扱いされる始末です。店舗投資については百パーセント押し切られてしまいました。

 結果として、立川店は当初から厳しい商売を強いられることになります。最初に大きな投資をしてしまったら、もう後戻りできません。譲れない部分はあきらめてはいけないということを学びました>

 言っていることは真っ当だが、立川店の将来的な閉店も示唆していると捉えられる。同業他社幹部は「うちだったら秘書が社長に話すのを止めるよう進言する」と呆れ顔だ。

 立川店以上に閉店の現実味があるとされているのは札幌と福岡だ。いずれも近隣で2店舗が営業しており、店舗再編の噂が後をたたない。杉江氏は18年の春先に「店舗閉鎖は当面ない」と断言したが、その発言から数カ月後に3店舗の閉店を決めた。

 コロナ禍のため、その当時よりも経営状況は悪い。構造改革を進めた杉江氏は事業会社の三越伊勢丹会長に退き、赤松氏も三越伊勢丹HDの会長に留まるため、再び安易なコストカットに走る懸念もくすぶる。

■偉そうな会長

 赤松氏の評判は最悪と言ってもいい。伊勢丹関係者は「あいさつもせず偉そう。とても百貨店の人間に思えない。いつまで居座って金をむしり取るのか」と語気を強める。業界関係者は「パーティーでつまらない話を10分くらい聞かされた。みんな早く酒を飲みたいのに」と呆れ顔だ。

 元三越伊勢丹HD幹部は「台湾から連れて来られた何もわかっていない人」と皮肉る。赤松氏は元社長の大西洋氏の失脚に伴い、三越伊勢丹HDの関連会社の新光三越(台湾)の幹部から転身した。

■周回遅れで始めたデジタル

 同業他社は不動産賃貸業や金融事業を強化しており、三越伊勢丹HDが周回遅れで始めたデジタルは軌道に乗っているとはいいがたい。テレビ電話で接客するなど、新しい試みも行い、メディアなどでもてはやされているが、顧客の大半を占める「高齢者には使いこなせない」(関係者)ことに加え、売っているものは従来の百貨店と変わらない。このため、新たな顧客の獲得につながっていない。

 テレビ電話での接客の様子はまさに懇切丁寧な印象だが、店舗では来店客を放置して私語に興じる従業員も目立つ。ソーシャルディスタンスを取らなければいけないのに、「休憩所でマスクを取ってくっちゃべっている従業員も少なくない」(関係者)という。コロナ対応をめぐる休業補償でも冷淡な対応に終始し、従業員から非常に顰蹙を買っている。

 いくらデジタル化という格好のいいことを言っていても、足元の従業員教育の徹底を図らない経営陣を残している限り、激動のコロナ時代の生き残りレースを制することはまず無理だ。

(文=編集部)


 

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コメント
1. 赤かぶ[127150] kNSCqYLU 2021年4月14日 14:49:49 : DiuQjGfad6 : UTBWZXVVMUNWUkE=[25928] 報告

2. 2021年4月15日 01:58:42 : VTH59AY6XQ : WWk1VDA0bXVWVGM=[1409] 報告
三越は三井の本業部分を残したものだからな
天皇財閥だよ
偉いんだよ
3. 2021年4月15日 06:08:49 : mBM4f6auNs : aGNlWC9OL3R5WkU=[10] 報告
デパートなんて、もう必要無いでしょ
前時代の遺物だよ
こうやって時代に取り残されたまま会社に居座った挙句、後世に多大な負の遺産を残して消えていくんだろうね・・・老害どもめ
4. 2021年4月15日 12:43:20 : FoP2Dr9OdQ : aTNodDdDUFdFdEk=[-1401] 報告
transimpex_ochd(スコットランド・ケール語で8です)で投稿しています。

戦争責任を逃れて、資産を増やす事しか力を注いで来なかった偽天皇・皇室。

国民(殆ど日本人)には我慢ばかりさせた生活。

お金はあっても、混血などを強要(静かに解らなく)

その上 仲良くしなさいと自分が抑えられないと今の創価偽天皇へと

バトンタッチ。

日本人の事など考えていないのは、本当です。

考えていたら、特権を廃止し 自ら座を降りる。

色々な管理システムも無くさせて。

此れが本当の日本人の支配者の姿。

静かに余生を過ごす(国民の迷惑にならない古都の山奥で)

[18初期非表示理由]:担当:混乱したコメント多数のため全部処理

5. 2021年4月15日 12:54:53 : FoP2Dr9OdQ : aTNodDdDUFdFdEk=[-1403] 報告
transimpex_ochd(スコットランド・ケール語で8です)で投稿しています。


宗教を私が大嫌いなのは、戦前も戦後も本当の日本人を分断して来た事。

朝鮮人と一緒になって。

浄土真宗を大阪市の公益社が呼んで葬儀をした1974年。

多分 普通の日本人(田舎にお墓を持たない分家)に対してBの扱いで

戸籍まで偽装(Bの所へ住所などを移させる) あるいは朝鮮人の住む地域へ

教育と称しての囲い込み。

こういうのを宗教と新興宗教が繋がってしているという事。

一部の混血の話だとも聞きますが。

(BとK 又は BとZ 又はBと日本人 日本人とKなど)

こうやって戦後のおかしな体制へと導いた罪は大きい。

日本が劣化するのは当然。

心が晴れない 当たり前の事でしょう。(少子化はそういう物も原因しています。)

偽者は去れ。

皇室制度廃止。 創価など解体。朝鮮システムは不要。

[18初期非表示理由]:担当:混乱したコメント多数のため全部処理

6. 2021年4月15日 13:06:17 : oyZaIFcmqk : MllDcjNWVHpBMmc=[812] 報告
ビジネスジャーナルはわかったようなことを書く御用雑誌。もちろん経営能力などない人間が文章を書いている。内容はフジ産経程度。
7. 2021年4月15日 19:14:37 : 8ZOfzsUjXw : SmpsVDRtem00WS4=[950] 報告
蝕んだ オウンゴールを 繰り返し
9. 東大解体論者[525] k4yR5YnwkcyYX47S 2021年4月15日 21:33:47 : Wz5nuAddaq : bUV4SjJnWncwams=[58] 報告
>>8
レイシストだな。お前こそ天安門の
前でその言葉を吠えてこい!!
公安が来て罵倒されるから覚悟しろ。
日本鬼(ルーペンクゥエイ)とな。
糞長州田布施土人エッターヴォケ
老人木卯正一=卯正日と同じ人種か
10. 2021年4月17日 02:56:36 : 6oB6TEmtoh : Lkg3b3RYS1RLaE0=[1179] 報告
過去にどこかの支店で何故か韓国推ししていたりとおかしなことをして色々不可解だった


>韓国スキンケアブランド「ハクスリー」、日本初のポップアップストアを伊勢丹新宿店に出店 2021年01月12日 20:00 JST
>韓国のスキンケアブランド「ハクスリー(Huxley)」が、日本初のポップアップストアを伊勢丹新宿店に出店する。期間は1月13日から19日まで。
//www.fashionsnap.com/article/2021-01-12/huxley-isetan-popup/


また、百貨店大手の伊勢丹は1月18日付「アイカード通信」で日本と韓国のことを「韓日」と記述していた!

518 :本当にあった怖い名無し :sage :2012/01/20(金) 22:28:18.55 (p)ID:WbeiBilz0(5)
492 可愛い奥様 New! 2012/01/19(木) 10:49:28.42 ID:PWoMhwnl0
終わってる西武とかどうでもいいが、
伊勢丹がヤバイ
Kpoop 押しにいよいよ乗ってきたよ
伊勢丹も三越もとっくに微妙ではあったが、伊勢丹がこんなにはっきりやるのは初めて

790 可愛い奥様 sage New! 2012/01/20(金) 09:31:12.55 ID:ukhWAkn/0
そのイベント伊勢丹もからんでる。ショーに出たブランドの服を伊勢丹で売るんだってさ。
伊勢丹からDM来た。
前も伊勢丹から買ったことのないアモーレパシフィックのサンプルとかDMがやたらと送られて来た。
老舗百貨店なんだから国内のブランドやメーカー押して欲しいわ。

793 可愛い奥様 New! 2012/01/20(金) 09:39:24.12 ID:0OMf3MGg0
アモレパチンコが最初に出店したのも伊勢丹だよね
実は以前から韓国製の服もシレッと置いてたし、
陶芸展なんかも微妙
御歳暮カタログにキムチこそないけど、明太子が半島起源とかよけいなこと書きやがるしw
なにしろ、いまだにキムチ語の店内アナウンスを止めないからね

519 :本当にあった怖い名無し :sage :2012/01/20(金) 22:29:04.49 (p)ID:WbeiBilz0(5)
>>518
947 可愛い奥様 sage New! 2012/01/20(金) 18:18:10.33 ID:0JRxfOWVO
>伊勢丹もやらかした
>伊勢丹からの1/18付のアイカード通信見て驚いた。
>KISSという韓流イベントのコラボで、KISS@ISETAN というイベントのキャンペーンをやるらしいが、その説明文に、
>「what's kiss?=韓・日のトップモデルとKPOPスターALLキャストが織り成す、FASHION&MUSIC SUPER LIVE」とある。
>「日韓」じゃなくて「韓・日」だってさ。
>伊勢丹もとんだ売国だな。
>さようなら、あんたんとこで金落とすのやめるわ。

189:可愛い奥様
2012/01/20(金) 15:40:29.53 ID:7/zOzMSW0
「伊勢丹さんは韓国の企業になられたんですか?」
って聞いたら平謝りで否定されたww
抗議すべきだねやっぱりw

193:ローカルルール・名前欄変更議論中@自治スレ[]
2012/01/20(金) 18:51:16.70 ID:0h2E+lFFO
伊勢丹に電話した
朝鮮のイベントだから「韓日」表記にしたんだとさ。
日本でやるんだし日本のお客様に知っていただきたいとか言いながら矛盾してない?
とりあえずもう一生伊勢丹には行かないし花王等の不買運動の件も伝えておいた。
「朝鮮人に関わると潰れますよ」と言ったら担当者は一瞬黙っていた

523 :本当にあった怖い名無し :sage :2012/01/20(金) 22:46:08.58 ID:OC4q5WH30
>朝鮮のイベントだから「韓日」表記にしたんだとさ。

意味が分からんわw
他ならぬ日本でやるイベントだろうが。
日本人が客じゃねえのかよw
まぁ客の方を見ない客商売するなら、先は推して知るべし。
――――――――――

h ttp://deliciousicecoffee.jp/blog-entry-4525.html抜粋


そういえばコイツ今何してんだろうね?
//stat.ameba.jp/user_images/20110227/23/tararico/2a/fd/p/o0305046211079508513.png

11. 2021年4月17日 08:08:56 : kaZ9BZYylA : ZmNPL2JoQWpkMkU=[10] 報告
脳みそたる経営中枢は老害で占拠され機能不全で腐れきり
従業員はやる気が起きない被雇用者以前に店の顔であることを忘れ
コロナ禍大恐慌前夜の最悪の状況で沈没間際の大泥船にしがみつくだけ
目先の軽薄な新奇サービスに飛びついたりキムチ汚染に堕ちるようでは
先は知れている デパートの存在意義は密林・禿億で遥か昔になくなったものを
12. 東大解体論者[527] k4yR5YnwkcyYX47S 2021年4月17日 21:32:24 : Wz5nuAddaq : bUV4SjJnWncwams=[60] 報告
>>10
三越どころかDQN御用達のドンキーホーテー出すら買い物できない
四畳半ボロアパートの貧乏コメバイトの
糞長州田布施土人エッターな老害ヴォケウヨが何をほざくか?正に笑止千万。
13. 東大解体論者[528] k4yR5YnwkcyYX47S 2021年4月17日 21:34:19 : Wz5nuAddaq : bUV4SjJnWncwams=[61] 報告
訂正
誤:DQN御用達のドンキーホーテ出すら
正:DQN御用達のドンキーホーテですら
14. 東大解体論者[529] k4yR5YnwkcyYX47S 2021年4月17日 21:40:03 : Wz5nuAddaq : bUV4SjJnWncwams=[62] 報告
岩瀬浩太=木卯正一=卯正日( ´_ゝ`)フッ
痛いところを突かれるとハンネをかえて
相変わらす子供でもわかる稚拙な自作自演を
するようだなお前( ´_ゝ`)フッ 。
15. 2021年4月22日 08:50:55 : TxImUMsk2Q : M2FkbXNSTU9GeGs=[979] 報告
消えるしかないでしょう。

哀れなのは、従業員です。画かな指導者の下では、、、逃げ出したが賢明でしょう。

これ、、今日本の国家公務員で起こっている現象です。

決断できない国家公務員、、政治家に言いなりの官僚が残っている日本政治では、逃げ出したが勝ちですよ。

賢く、未来を見つめ行動している国家公務員は、辞めています。

菅義偉のような馬鹿な政治家の元には、馬鹿・クズしか残りません。

16. 2021年4月23日 00:56:00 : mBM4f6auNs : aGNlWC9OL3R5WkU=[37] 報告
>>15
先を見る目の無い愚か者に同情する余力がまだあるんですか?
随分と恵まれた境遇のお方の様だ
今、海外に脱出しようにも、コロナを口実に足止めを喰らいますよ・・・私がまさにそうですから
私の場合、家族を先に逃がしておいたので、コロナが終息しさえすればいつでも向こうの基盤に移れるのだが、今から脱出しようと考えている方は半ば手遅れかも知れません
そして、向こうに身内の存在しない人にとっては、移民先でも試練の連続だと思いますね
楽園などこの地上には存在しません・・・してもいけないのですがね
17. 2021年4月25日 18:02:49 : iFn8MDLkzI : MDE3MTROVWk5anc=[997] 報告
>>15
逃げ出した方が勝ちなら工作活動している在日コリアン勢力が何故いまだに日本に居座ってやがるのでしょう?

逃げ出すのが賢明なら立憲や共産とその支持層中心にさっさと日本から出て行くべきでは?と思います

18. 2021年5月07日 07:39:51 : mBM4f6auNs : aGNlWC9OL3R5WkU=[105] 報告
>>17
ま、じきに分かる事ですけどね
自分の信じた道を行く方が、その時のダメージは少ないでしょうから、好きにすればよろしいかと
19. 東大解体論者[560] k4yR5YnwkcyYX47S 2021年5月07日 23:56:29 : eyFXUVTKWg : Y1RJc1QxT3pPUVU=[3] 報告
>>17-18
お前の頭目安倍(李)晋三をはじめとした
自民もカルトテロリスト統一教会
とベッタリのアチラ系勢力が雁首を
揃えているな。しかもアメポチの
売国勢力の二重売国奴だしな。相変わらず
頭目同様「触れないでほしい関係がある」か?

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