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リクルートが、日本人の人生すべてを握る「恐怖の企業」と化す可能性 「超巨大データ企業」への変貌
https://gendai.ismedia.jp/articles/-/66791
2019.08.27 鏑木 邁 経済ジャーナリスト
就活情報サイト「リクナビ」を運営するリクルートキャリアが、サイトに登録した就活生の内定辞退率を企業に販売していたことが物議を醸している。学生の同意なしに人工知能（AI）で情報を分析して、具体的な個人に紐付いた情報を提供していたことが個人情報保護法に抵触するという点が問題となった。
ただ、関係者の間では「リクルートの潜在力からすれば、内定辞退率どころではなく、結婚や転職などの過去のデータから『ある会社で過去に実績をあげた人』や『採用すべきでない人』などいくらでも『企業に有利』な情報を提供できる」との声が上がっている。その驚愕の実態とは――。
約8000人に無断で個人情報を使用
リクルートキャリアは2019年3月から7月末まで、リクナビに登録した就活生の閲覧履歴などから各企業ごとの「内定辞退率」を算定。学生の氏名を特定した状態で、企業側に他の支援サービスと合わせて年400万から500万円で提供していた。
前年度に応募した学生の履歴データなどと合わせて分析し、今年度の学生の履歴データと照合させる形で内定辞退率を算定したという。このサービスを購入した会社はトヨタ自動車、ホンダ、YKKなど大手を含む38社に上る。
個人情報保護法は個人名に紐付いたデータについて、企業が外部提供する際には本人の同意が必要と定めている。リクナビ側は当初、規約利用者の同意を得ていたと説明していたが、約8000人の学生から同意を得ていなかったとして、8月5日にサービスを廃止すると発表した。
リクナビは約80万人の学生が登録する、言わずと知れた業界最大手。企業説明会など、リクナビを使用しないと参加できないものも多く、就職活動では事実上登録することが不可欠だ。企業側もナビサイトに採用活動を依存している現在、リクナビはその最右翼と言える。
今回の「内定辞退率」のようなデータが求められる背景には、就活での売り手市場の高まりがある。
厚生労働省によると、2019年3月卒業の就職率は97・6％と、調査開始した1996年度以降2番目の高水準。就活生も複数の内定を持った状態で就職活動を行うのが当たり前になっており、企業側からすれば常に「天秤に掛けられる」状態になっている。
1人当たりの採用活動に多額の費用をかけている企業の人事担当者にとって、予定人数を採用できないことは死活問題だ。大手証券で採用担当を経験した社員はこう話す。
「募集サイトの作成、OB・OG訪問やセミナー・インターンの開催など、少しでも優秀な学生に来てもらえるように時間もコストもかけて、やっと内定を出しているのに、『やっぱり入社しません』と言われるのはたまったものではない。仮に『この子は4割の確率で辞退しそうだ』という学生があらかじめ分かれば、内定を少し多めに出したりできる。『内定辞退率』が分かれば、企業からすれば願ったり叶ったりですよ」
「危ない人材」が事前にわかる？
今回、リクルートキャリアが提供したデータには個人の氏名がひも付いていたため問題が表面化したが、そうでないデータに関しては現行法の規制の対象外だ。
個人がネットを利用すると、サイトの閲覧履歴の「クッキー情報」やネット上の住所にあたるIPアドレスなどのデジタルデータも企業に収集されるが、その分析結果などを企業が二次使用することは合法とされている。
例えばネット通販大手で、サイト利用者の購買履歴とこれまで似たような商品を購入した利用者の履歴を付き合わせて、「おすすめ商品」を紹介する機能などがこの典型例だ。データ分析を主な業務とする企業の場合、対象者が生活圏でどのようなものを買う傾向にあるかなど生活サイクルに応じた情報を分析し、企業のマーケティングの材料として販売もしている。
アルバイト支援企業として産声を上げたリクルートは、結婚情報誌「ゼクシィ」や転職サイト「リクナビエージェント」、アルバイト紹介の「タウンワーク」、住宅情報の「スーモ」、さらには受験支援サイト「スタディサプリ」など、ライフイベントに徹底的にフォーカスしたサービスを提供し事業拡大してきた。日本人の「個人に紐付いたデータ」を、他のどの企業よりも多く蓄積しているとみられる。全国紙経済部記者はこう分析する。
「リクルートの圧倒的な強みは、ビッグデータ全盛のこの時代に、企業が最も欲しがる『個人の人生全体の包括的データ』を持っているということです。どこで生まれて、どのくらいの偏差値の高校に入って、得意科目は何で、有名大学を出たのか、就活はスムーズに終わったか、年収はどのくらいか、結婚はいつ誰とどのくらいのグレードの結婚式場で上げたのか、といった情報を手に入れているのです。
リクルートが本気になれば、企業側に、単に優秀な人材を紹介するにとどまらず、『過去に御社で出世した人のパターンを分析して、業績を上げやすい人材』を紹介したり、『不祥事を起こした人のパターンからなるべく離れた人』などの情報を提供したり、さらには『結婚式に高額な費用をかけている人は離婚しやすい』というような分析までできる。ゆくゆくは、就活中の段階から『好ましい人材とそうでない人材』のスクリーニングをかけることもできるようになるでしょう」
実際、近年リクルート社は優秀なデータサイエンティストを採用していると言われ、「収入は他社の1・5倍」（大手証券のエンジニア）とされる。
ポテンシャルは中国共産党並み
リクルートHDが発表した決算資料などによると、2014年に上場した同社の時価総額は5兆6000億円と直近3年間で約3倍に伸び、国内企業トップ12位（8月26日時点）になるまでに成長した。
同社は2020年に人材関連事業で、2030年には人材関連と販促支援関連（レストラン予約など）で世界一になることを目標に掲げている。2019年3月期連結決算の売上高は過去最高の2兆3000億円に達し、米インディードなど海外の同業他社を吸収合併しながら、着々と事業規模を拡大しつつある。
一方で、人材事業の世界最大手アデコは2018年12月期売上高が約3兆円と、リクルートを約7000億円も上回っているうえ、ネット検索エンジン大手のグーグルが日本国内での求人情報のまとめサービスを19年から始めるなど、強力な競合他社もひしめく。業界を取り巻く状況は厳しさを増しており、世界一の目標達成に向け、リクルートHDはこれまで国内市場で蓄積したビッグデータを生かしたサービスの質の向上などに取り組む必要があるといえるだろう。
個人に紐付いたビッグデータの活用に際して、今回問題視された「プライバシー権」とどう折り合いを付けるかが課題となるのは言うまでもない。その反面教師が中国だといえるだろう。
近年の中国では、ファーウェイやテンセントなどIT企業の隆盛が際立っている。その背景には、人権を無視して個人の生活全体を記録し利用していることが背景にある。
わかりやすい例が、中国当局が普及させようとしている、AIで国民の信用度を測図る「社会信用システム」だ。ネット上の振る舞いだけでなく、納税など幅広い観点から個人を評価しようとするもので、一見、犯罪など反社会的行為の防止にもつながるようにみられるが、「危険人物」とされる人間を拘束する事態も実際に起きている。
日本では縁遠いできごとだと思うかもしれない。しかし、個人情報の収集とさらに広汎な利用で「ネット上での過去の行動履歴がその人物を表す」という考えが当たり前になってくれば、話は別だ。
当局に身柄を拘束されないまでも、進学や就職などライフステージの様々な場面で、「行動履歴の分析から、こいつはすぐに辞めそうだから落とそう」「不祥事を起こす可能性が高いとの数値が出ているから、同じくらいの能力の別の人間を採用しよう」というふうに事前にスクリーニングされ、不利益を被る人も出てくるだろう。リクルートのような企業は、こうした世界で圧倒的な強みを持つようになる。
ビッグデータは社会の効率化を生み出す反面、生産性の低い人間、協調性のない人間などを排除することもできる「諸刃の剣」となることを意識せねばならない。いまや国内最大、世界でも有数のデータ収集企業と化したリクルートの対応が、ひとつのベンチマークとなるのは間違いない。
リクルートが、日本人の人生すべてを握る「恐怖の企業」と化す可能性 「超巨大データ企業」への変貌 #SmartNews
— トミーT (@T_TtommyT) 2019年8月26日
恐ろしいな。
対処策はないのか？
https://t.co/0lI6e1Kro2
自分が在籍してた時じゃなくてよかったー。こんなん営業しにくくて仕方ないわ。実際情報抜いてるんじゃないですか？とか色々言われてたし。上がやってることは知らん。
— 👼🏻🍼バブ様👼🏻🍼 (@__are_you_me__) 2019年8月26日
リクルートが、日本人の人生すべてを握る「恐怖の企業」と化す可能性 「超巨大データ企業」への変貌 https://t.co/DQhOs2In4R
> リクルートキャリアが、サイトに登録した就活生の内定辞退率を企業に販売していたことが物議を醸している
— 弾幕総帥 (@skgn_sound) 2019年8月26日
おい！
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